BELBİM | İstanbulkart Kayıp Öğrenci Kartı Sonrası Haksız Ceza Ve Ücret İadesi Talebi

İBB üslupsuz kart cezası. 28'inde öğrenci kartımı bulamadığım için 153'ü aradım. İptalini sağlamak için ve daha sonrasında herhangi bir kullanım olup olmadığını sorduğumda, bunu göremediklerini söylediler. İptali sağlayıp yeni kart başvurusu için gönderilen linkten kayıt yaptırdım. 110 TL kayıp ödemesini ödedim. 2 Mayıs'ta Kadıköy'e kartımı almaya gittiğimde, bana kartın üzerine ceza olduğunu söylediler. Kart başvurusu yaptığım için o zaman ceza yokmuş; kartı alsam da almasam da iptal olacağı söylendi. Daha sonrasında 153 ile konuştum, bu 2100 küsur TL'lik tutarı ödemek istemediğim için iptalini sağlamalarını istedim.
Kartımı kaybettim, insanlar çok duyarlı değiller. Bulduklarında kullanıp kullanmadıklarını nasıl anlayabiliriz? Neden insanların duyarsızlığından dolayı ben ceza ödüyorum? Yazık değil mi, çok çalışıyorum. 2100 TL'lik cezayı biri bulup kullandığı için ben ödüyorum. Neden yakalatan kişiden bu tutar alınmıyor da benden alınıyor? Mecbur ödemem gerekti. Beni buna orada mecbur bıraktılar ve ödedim. Ben bu tutarın iadesini istiyorum. Üstüne, bilmeden kart aldığım için de ekstra ödediğim tutar haricinde kart parası da ödedim. Yazık değil mi, 3 günlük mesai ücretimi buraya verdim. Rica ediyorum, bu tutarı geri yatırın. Çok zor durumdayım.
Sayın Ceren A. Başvurunuz incelenmiştir. Usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından ödenmesi gerekli olup, herhangi bir neden/gerekçe ile muafiyeti bulunmamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,


