to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartımdan iznim olmadan Belbim İstanbulkart uygulaması para çekti, bunu da dekontla ispatladım. Bu zaten suçken, paramı geri yatıracaklarını söyledikleri için tolerans gösterip şikayetçi olmadım. Fakat aylardır paramı geri vermeyerek, kendi paramın peşinden koşturuyorlar. 153'ü arıyoruz, 'Bizimle alakalı bir şey değil, maalesef Belbim'e aktarıyoruz' diyorlar, hop telefon kapanıyor. 4 kişi, farklı telefonlarla gün boyu Belbim'e ulaşmaya çalıştık. 153 çağrı merkezi görevlilerinin yönlendirmeleriyle önce 1'i, sonra 2'yi tuşladık, o olmadı. 'Önce 1'i, sonra 2'yi, sonra 3'ü tıklamanız lazım, o şekilde bağlanırsınız' dediler, öyle yaptık, yine telefon kapanıyor. Otomatik sekreterin metni boyunca konuşmasını bekleyip, hiçbir tuşlama yapmayın, 3 kere sekreter tüm metni baştan okuyacak, tuşlama yapmazsanız müşteri temsilcisine aktaracak diye bir taktik söylendi, onu da denedik 2-3 kere ki, bu çok uzun süren bir taktik ama ne yaptıysak Belbim'den sadece bir kişiye bağlanabildik, o da 'Ben farklı departmandayım, finansa bağlanmanız lazım, ben aktaramıyorum maalesef' dedi. Şikayetim, Belbim'in 38 yıllık köklü bir kurum olması nedeniyle, daha kaliteli bir yöntemle mağdur edilmek istemememdir. 16 milyon insanın kartından habersiz para çekilmesi ve bu konuda yaşanan iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Belbim uygulamasında sağlıkçı kartıma düzenli 50 TL yükleme talimatı oluşturmuştum. Ancak, kartımdan 21 Ocak ve 22 Ocak tarihlerinde altı-yedi kez 50'şer lira çekim yapılmış. 153'ü arayıp bu konuda çözüm talebinde bulundum. Ancak, 'tarafınıza herhangi bir ödeme ulaşmamıştır' şeklinde bir yanıt aldım...
5 Aralık saat 10.31'de 153 çağrı merkezinden Belbim ile görüşme sağlamak için aradım. Belbim'de ki temsilci hanımefendiye İstanbulkartımdan fazladan çekim olduğunu ve iade istediğimi belirttim, ancak reddedildi. İtiraz etmek için tekrar aramıştım, saat 10.31'de görüştüğüm bu temsilci bayan bana iad...
Belbim İstanbul kart uygulaması üzerinden hesap doğrulaması isteniyor ve neden gerekli olduğunu anlamadığım birçok bilgi talep ediliyor. Bunu bir kenara bırakırsak işlem aşamalarında sürekli hata mesajı ile başa dönüyoruz. Kimlik ön yüzü taramasını aşabilirsem arka yüzde, arka yüzü aşabilirsem yüz t...
Nasıl bir sorun yaşadığımı anlatayım. Uzun zamandır telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıyorum. Her güncelleme bir öncekini aratır hale geliyordu, sonrasında 'Hesabınızı onaylayın' adımı geldi. NFC gerekiyor ya da Kadıköy'deki Belbim'e gitmem lazım. Telefonumda NFC yok ve haftanın 6 günü sab...
İstanbul kartıma banka kartımla metro da para yükledim fakat işlemi ilk yaptığımda hata verdi ve yükleme yapmadı. Bir dakika sonra tekrar denedim bu s...
Yorumlar