to read complaints and reviews, or file yours. 
Nasıl bir sorun yaşadığımı anlatayım. Uzun zamandır telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıyorum. Her güncelleme bir öncekini aratır hale geliyordu, sonrasında 'Hesabınızı onaylayın' adımı geldi. NFC gerekiyor ya da Kadıköy'deki Belbim'e gitmem lazım. Telefonumda NFC yok ve haftanın 6 günü sabah 9, akşam 9 çalışıyorum. Yani Belbim'den yaptırmam imkansız. 153'ü aradım, destek istedim. Tabii ki de yardımcı olamadılar. İnat ettim, kızımın telefonuna indirdim, cihaz eşleştirme vs. tamam, açtım, ilerliyorum adım adım, bilgiler giriliyor, kimlik fotoğrafı çekiliyor, yüz tanıma yapılıyor derken sistem arızası veriyor. Ve ne zamandır biliyor musunuz? Tam 1 yıldır. Evet, bir yıldır o kadar telefona, o kadar tweete rağmen düzeltmediler. Vatandaşı kendileri gibi boş sanıyorlar, 'Gidin Kadıköy'e - Karaköy'e yaptırın' diyorlar. Hoş, buradan yazsam da ne değişecek, hiç.
İBB İstanbulkart limit güncellemesi yapmak istedim. NFC özelliğiyle diğer telefonumdan işlem yapmak için 153'ü aradım. Personellerin bilgi eksikliği çok fazlaydı; 20 kez aramama rağmen sürekli sağlıksız bilgiler aldım. En son Bahçelievler'de bulunan kart işlemleri ofisine, kimlik fotokopisi ve e-Dev...
Belbim İstanbul Kart mobil onay sürecinde yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etti. İstanbul Belediyesi'nden bir hizmet eksikliği daha: Dijital hesabınıza para yükleyebilirsiniz ama bu parayı karta aktaramazsınız. İBB neden onay almak için adresimi istiyor, kimlik kartımın ön ve arka yüzünü tar...
İstanbulkart hesabımı doğrulamaya çalışıyorum. Telefonumda NFC bulunmadığından dolayı kimliğimin fotoğrafını istiyor. İstenen adımları yaptıktan sonra 'Sistemde bir hata oluştu.' diye bir bildirim alıyorum. Bu hata yaklaşık 1 haftadır bu şekilde devam ediyor.
Yorumlar