to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onaylama Sorunu Ve Destek Eksikliği
Nasıl bir sorun yaşadığımı anlatayım. Uzun zamandır telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıyorum. Her güncelleme bir öncekini aratır hale geliyordu, sonrasında 'Hesabınızı onaylayın' adımı geldi. NFC gerekiyor ya da Kadıköy'deki Belbim'e gitmem lazım. Telefonumda NFC yok ve haftanın 6 günü sabah 9, akşam 9 çalışıyorum. Yani Belbim'den yaptırmam imkansız. 153'ü aradım, destek istedim. Tabii ki de yardımcı olamadılar. İnat ettim, kızımın telefonuna indirdim, cihaz eşleştirme vs. tamam, açtım, ilerliyorum adım adım, bilgiler giriliyor, kimlik fotoğrafı çekiliyor, yüz tanıma yapılıyor derken sistem arızası veriyor. Ve ne zamandır biliyor musunuz? Tam 1 yıldır. Evet, bir yıldır o kadar telefona, o kadar tweete rağmen düzeltmediler. Vatandaşı kendileri gibi boş sanıyorlar, 'Gidin Kadıköy'e - Karaköy'e yaptırın' diyorlar. Hoş, buradan yazsam da ne değişecek, hiç.
Sayın Selçuk D. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bende İstanbul kartımın hesap onaylamasında yüz okumada sıkıntı yaşadım defalarca denememe rağmen hep hata verdi 15 kere 153 ü aradım ama bir sonuca ulaşamadık. En e devlet üzerinden barkodlu ikametgah ve kimlik fotokopisi ile Yenibosna belbime gittim hesabı onaylaması için tam 16 sayfaya imza attım acelem olduğu için okuyamadım ama neye imza attım onu da bilmiyorum.