to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Öğrenci İndirimi Sistem Hatası Nedeniyle Görünmüyor!
Açık öğretim lisesi öğrencisiyim ve İstanbul’da yaşıyorum. Uzun süredir indirimli öğrenci İstanbulkart'ımı kullanmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Açık Öğretim Lisesi sisteminde öğrenciliğim aktif görünmesine rağmen e-Devlet üzerinden diğer kurumlara bu bilgi yansımadığı için İstanbulkart’ta öğrenci hakkımdan faydalanamıyorum.
Hem online olarak hem de gişeye giderek işlem yapmayı denedim. Online başvuru ve yenileme işlemleri, öğrencilik durumum aktif görünmediği için tamamlanmıyor. Gişeye gittiğimde ise kartım için “vize işleminiz bitmiş, yenilemeniz gerekiyor” deniyor fakat sistem beni aktif öğrenci olarak görmediği için vize yenileme işlemi yapılamıyor. Öğrenci İstanbulkart'ım şu anda elimde ve tamamen benim adıma kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 2025 Ocak ayından beri indirimli olarak kullanamıyorum.
Açık öğretim lise öğrenciliğim aktif olduğu halde İstanbulkart sisteminde öğrenciliğim görünmediği için indirimli kart hakkımdan yararlanamamamın düzeltilmesini, öğrencilik durumumun güncellenerek kartımın tekrar indirimli öğrenci kartı olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi yetkililerinin dikkatine,
İstanbulkart’ımı şu anda normal kart olarak kullanabiliyorum ancak öğrenci vizemi yenileyemiyorum. Açık öğretim kapsamında Ali Yakup Cenkçiler Anadolu İmam Hatip Lisesi öğrencisiyim. Ocak 2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci vizemi yenilemek istediğimde, sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim ve indirimli öğrenci kartı hakkımdan yararlanamadığımı gördüm.
Konu ile ilgili olarak Milli Eğitim Bakanlığı’nı aradığımda, açık öğretimde 12 dönemi geçtiğim, 15 dönem olduğu için sistemde böyle göründüğü ve bu nedenle indirimli öğrencilik hakkından yararlanamadığım, bu durumla ilgili İBB’ye tekrar başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Açık öğretimde eğitimime devam ettiğim ve hâlâ öğrenci olduğum için, öğrenci İstanbulkart indiriminden yeniden yararlanmak istiyorum. Öğrenci statümün tekrar tanımlanarak İstanbulkart’ımın öğrenci kartı olarak güncellenmesi ve vize işleminin yapılabilmesi için talebimin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını arz ediyorum.
Sayın Osman G. İndirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrencilik hakkınızın bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, öğrencilik haklarından yararlanıp yararlanamayacağınıza dair bilgi için bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
