Belbim (İstanbulkart) Öğrenci AKBİL Başvurusunda Fotoğraf Yükleme Sorunu

Bu şikayeti bir öğrenci olarak yetkililerin görmesini umarak yazıyorum.
İki hafta önce öğrenci akbilimi kaybettim maalesef, yeni AKBİL çıkartmak için Yenibosna merkezine gittim ve ilk olarak internetten başvuru yapmam gerektiği söylendi. Fakat sorun şu ki hangi fotoğrafı ne şekilde yüklersem yükleyeyim site kesinlikle kabul etmiyor.

Üstelik fotoğraf kurallarının dışına çıktığımı söylüyor. Birkaç kez 153 Belbim müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi olarak bana yardımcı olmaya çalışan hanımefendi PDF olarak yüklememi söyledi ancak o şekilde de kabul etmiyor. Şikayetvar sitesine göz attığım kadarıyla selfie dahi yüklenebiliyor fakat ben neden arkası beyaz biyometrik fotoğrafımı yükleyemiyorum ve neden benim yüklediğim tüm fotoğraflar hata veriyor?

Ben neden öğrenci olarak iki haftadır tam AKBİL basıyorum? Yetkili kişiye abonmanımı yeni yüklediğimi, yeni kart çıkartırsam durumun ne olacağını sordum ve yine bir cevap alamadım. Sistemde hata varsa düzeltmenizi rica ediyorum, sistemimde hata varsa yine düzeltmenizi rica ediyorum.

Şikayetvar.com'a bu konu özelinde göz gezdirdim, aynı şikayete sahip çok fazla 65 yaş üstü ve öğrenci vatandaş var. Artık gerçekten yetkili birinin benimle "gerçekten" ilgilenmesini bekliyorum. Beni gerçekten 16 milyon için çalıştığınıza inandırabilirsiniz umarım.