to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Telefon Numarası Eşleşme Sorunu!
Haziran ayından bu yana İstanbulkart mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “eşlenemedi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 aydır hesabıma erişemiyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım mevcut numara olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamada ve sistemde kayıtlı telefon numaram: 0553 *** 3605.
İstanbulkart’ıma ait, 6370 ile başlayan 600068490*** numaralı kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemediğim için kartımı yönetemiyor, bakiyemi ve hareketlerimi takip edemiyorum. Mail yoluyla ve 153 hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun halen devam ediyor.
İstanbulkart hesabım üzerindeki bu hatalı eşleşmenin kaldırılmasını, mobil uygulama hesabıma yeniden sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Azra A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Buradan doğrulama yapılmıyor mu?
