to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değişim Bedeli Ve Uygun Model Teklifi Reddi
Beko RS-2121 Gyro Robot Süpürge model cihazım için yaklaşık 1 hafta önce ücretli değişim onayı verildi. Benimle son derece ilgili ve çözüm odaklı davrandı, kendilerine herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır.
Asıl sorunumu, değişim sürecini yöneten birimle yaşıyorum. Bana sunulan değişim bedeli yaklaşık 12.000 TL olarak iletildi ve bu tutar bütçemi aşıyor. Defalarca daha uygun fiyatlı, özellikleri daha düşük bir model ile değişim yapılmasını talep etmeme rağmen, önerdiğim tüm modellerin üretimde olmadığı söylenerek taleplerim reddedildi.
Amacım daha üst segment, daha pahalı bir ürün almak değil; yalnızca bütçeme uygun, temel ihtiyaçlarımı karşılayacak bir model ile değişim yapabilmek. Buna rağmen alternatif bir çözüm sunulmaması ve ısrarla sadece yüksek bedelli ürünlerin teklif edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Talebimin yeniden değerlendirilmesini, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir model ile değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
