Yeni Takılan Klimada Sürekli Islaklık Ve Kötü Koku Sorunu, Servis Çözüm Üretemedi

Video

Sayın yetkili Sayın Yetkili, Bugün klimam için gelen servis kontrollerinde bazı parçaların değişmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Daha önce sizlerle yaptığım telefon görüşmesinde de belirttiğim üzere, cihaz montajında vakumlama işleminin yapılmadığını iletmiştim. Bugün gelen servise bu konuyu sorduğumda, “ben minimum 5 dakika vakumlama yapıyorum” cevabını aldım. Ancak aynı zamanda, “size gelen servisin vakum cihazı olmayabilir veya cihazı bozulmuş olabilir” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Bu yüzden “yapmamıştır” veya “bizim yaptığımız başka yöntemler var, öyle yapmıştır” şeklinde ifadelerde de bulunulmuştur. Madem böyle farklı yöntemler var, o halde neden vakum cihazına ihtiyaç duyulmaktadır? Bu durum bana kaçamaklı ve çelişkili cevaplar verildiğini göstermektedir. Kullanıcı olarak ben, ürünün bedelini ödeyerek aldığım hizmetin eksiksiz ve standartlara uygun yapılmasını beklerim. Vakumlama işlemi, klima montajında ilk ve en önemli aşamalardan biri olmasına rağmen bana bu hizmetin sunulmadığı görülmektedir. İnternetten yaptığım araştırmalarda da, vakumlama işleminin sonradan yapılmasının ilk montaj anındaki gibi sağlıklı sonuç vermediği açıkça belirtilmektedir. Bu durum bana kalitesiz hizmet verildiğini ve mağdur edildiğimi göstermektedir. Gereğinin yapılmasını, sorunun giderilmesini ve gerekiyorsa ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları çerçevesinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Gelen servisin vakumlama yaptığına dair görseli bile yoktur.