Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Selda sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor
Selda
31 Mayıs 20:33
2.507
Selda'nın Teşekkür Mesajı
“Çok Zorlu bir süreçten sonra hatalı satılan ürün değiştirildi teşekkür ederiz”

26.04.2025 tarihinde Gebze Center mağazasından aldığımız Beko marka kurutma makinesi toplamda 4 kez bile kullanmadan makineden çok yüksek ses çıkmaya başlamıştır. Konu Beko servisi ile ses ve görüntü kayıtları ile paylaşılmış olup birkaç kez servis tarafından kontrol edilmiş ancak sorun giderilmemiştir. Yaklaşık 15 gün önce incelenmek üzere cihaz alınmıştır. Ve hala cihaz ile ilgili tarafımıza net bir dönüş sağlanmamıştır. Daha bir hafta bile kullanmadığımız bu cihaz için çok ciddi bir bedel ödenmiş olup. Tarafımıza gönderilen bu ayıplı cihazın derhal değiştirilip yenisinin gönderilmesini talep etmekteyiz.

Gelişme
Gelişme

19 Haziran 10:57

31.05.2025 tarihinde açtığımız kayıt ile ilgili hiçbir gelişme sağlanmadığı için yeniden kayıt açma ihtiyacımız doğdu. Beko'nun Gebze Center mağazasından 29.04.2025 tarihli kurutma makinemiz tarafımıza ayıplı ürün olarak gönderilmiştir. Cihaz 15 mayısta servis tarafından alınmış sonrasında her gün müşteri hizmetleri aranmak suretiyle cihazın akıbeti ve değişim talebmizi iletmemize rağmen hala tam bir bilgi verilememektedir. Daha ne kadar bekleyeceğimiz konusunda da net bir bilgi verilmemektedir Makinemizi alalı 2 ay bitmek üzere 2 taksit ödedik ancak hala kendisinden bir bilgi alamıyoruz. Böyle r hizmet inanılmaz bu açtığım ikinci şikayet kaydı fakat hala hiçbir gelişme yok sadece biz aradığımızda size dönüş yapılacaktır deniyor

Selda
31 Mayıs 20:30

Merhaba servis formunu ekliyorum

01 Haziran 17:09 (Şikayetten 20 saat sonra)
Selda
10 Haziran 19:38

Maalesef 10.06.2025 olmasına rağmen işlemimiz hakkında herhangi bir bilgi dönüşü yapılmamış olup, müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı bilgisi verilse de hala hiçbir çözüme ulaşılmamıştır. Son derece mağdur edilmiş durumdayız.

Selda
11 Haziran 15:16

Merhaba benim problemim aradan 10 gün geçmesine rağmen ve en geç bayram sonrası çözüme ulaşır denmesine rağmen bir çözüme ulaşmamıştır. Tarafımıza dönüşte sağlanmamıştır. İki gündür çağrı merkezinize ulaşıp sıkıntımı ilettim. Sadece çağrı açıyotrlar ams dönüş sağlanmıyor

Selda
12 Haziran 11:45

Merhaba Çözülemeyen sorunum için ikinci krz çağrı açmak zorunda kaldım. Az önce ürünü satın aldığım bayi ile görüşme sağladığımda biz sadece ürünü satarız sonrasında yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde bir yanıt aldım. 29.04.2025 tarihinde Gebze Center Beko mağazasından alınan kurutma makinemizin nerede olduğu ile ilgili kimse bize bir yanıt veremiyor. Arızalı ürünümüz ile ilgili bilgi de alamıyoruz. İlk çağrıdan sonra müşteri hizmetlerinden bir bayan ile görüşmüştük. En geç bayram sonrası bize bilgi dönüşü yapılacağı söylendi ancak arayan soran yok açtığımız çağrılara dönen dünyadan bir haber personel pazartesi evinize gelerek cihazınıza bakacak diye arıyor cihaz bir aydır bizde değil ki kendilerinde ama ondan bile bir haber durum var ne yapacağımızı şaşırdık. Beko firması bizi çok mağdur ettiniz. Her şey ürünü satıncaya kadarmış. Ayıplı malınızı lütfen geri alın.

Selda
10 Temmuz 09:21

Çok Zorlu bir süreçten sonra hatalı satılan ürün değiştirildi teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuba

Merhaba sizde nasıl bir ses çıkarıyordu acaba? Bende ilk çalıştığında arka fonda pompa gibi bir ses çıkarıyor. Benim model kmb 901. Arkadaşta 900 ı var ama böyle bir ses yok. Normalde aynı ürün olduklarını biliyorum. Servis gelip baktı ama bir sıkıntı yok dedi. Asla içime sinmiyor. Program ilerledkce arka fondaki davul tak tak sesi azalıyor. Daha 4 günlük makine

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor

Fatma
07 Aralık 2024 22:22
2.677
Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ümit
05 Ocak 12:20
4.525
"Teşekkür ediyorum"
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı

Tuğba
08 Aralık 2023 01:22
4.429
Beko Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri