Beko Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Rana · 2025-05-05T11:34:24+03:00

Beko'dan aldığım yeni kurutma makinesi aldığım ilk günden beri sorunlu. Kendi kendine kapanıyor, kendi kendine programa başa alıyor, başlat tuşuna bastığımda bazen bunu kabul etmiyor. Makinenin beyni yanmış durumda. Problem için arıza kaydı oluşturdum. Gelen kişi ekranı hatalı parça getirip değiştireceğiz diyerek gitti. Diğer gelen ekip ise makineye bakıp boşuna değiştirmemize gerek yok yine aynı problemi verecek dedi. Neymiş makine dar alanlarda çalışınca böyle sorunlar oluyormuş. Böyle saçma bir şey mi var? Tanıdığım herkesin evinde kurutma makineleri çok sıkışık dapdar yerlerde çalıştırıyorlar ve hiçbir problemleri yok. Bir tek ben de mi sorun var? Sıfır olan makinemin değiştirilip yenisinin bana gönderilmesini istiyorum. Para vererek aldığım ürünü hala kullanamadım. Yıllardır köklü bir markanın kendi adının arkasında durmasını beklerim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Rana

Beni aradılar burada yazdığım şeyleri tekrar anlattım. 2. Gelen ekibin benden çıktıktan sonra benim kurutma makinesinin yerini değiştireceğimi söylediğimi not almışlar. Asla böyle bir şey söylemedim bu arada. Aldığım cevap kendilerinin iade veya değişime karar veremeyeceği, bir süre sonra bana geri dönecekleri oldu. Hala geri dönüş yapan yok!

Rana

Bakin kaç gün geçti hala makinemi değiştiren beni arayan biri yok. Para vererek aldığım urunu hala kullanamıyorum. Her şeyim Beko idi evdeki. Daha da almam ne kotu bir markaymış. Sorunlu sattığı ürünün arkasında durmuyormus. Bu makinem ya değişecek ya para iadesi yapılacak bana. Nereye kadar gidiliyorsa her yere gideceğim bunun için. Evet bir kurutma makinesi için bnu yapacağım.