to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çay Seti Arızalı Çıktı, Tamir Edilmiş Ürün Gönderildi
Arçelik Beko Dem Deluxe çay setini yaklaşık 1 ay önce Ankara Ankamall AVM’deki Beko mağazasından sıfır ürün olarak satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde çalışmadığını fark ettik ve iade/değişim için başvurduğumuzda bizi yetkili servise yönlendirdiler.
Servis incelemesi sonucunda üründe iki parçada arıza tespit edildi. Biz de sıfır aldığımız bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Bize fabrikadan yeni ürün geleceği söylendi. Ancak süreç sonunda tarafımıza yeni ürün yerine, tamir edilmiş olan aynı arızalı ürün geri gönderildi.
Müşteri/servis kayıt numaramız 5144***12’dir. Ürünü sıfır aldığımız halde daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve “yenisi gelecek” denilmesine rağmen tamir edilmiş ürün gönderilmesini kabul etmiyoruz. Teknik servisle yaptığımız görüşmede de para iadesi veya yeni ürün teslimi yapılacağı ifade edildi.
Sıfır aldığımız bu Dem Deluxe çay setinin, verilen sözler doğrultusunda, tamir görmemiş, kutusunda yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
