to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Körük Lastiği Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Beko cmx 10120 kodlu çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce Konya Karaküçük Beko bayisinden aldım ve ürünümün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor. 09.12.2025 tarihinde makinenin kapağının birleştiği körük lastiğinin yırtıldığını ve buradan dışarıya su sızdığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün yetkili Beko servisine başvurdum.
Servis eve gelip ürünü incelediğinde, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, garanti kapsamına girmediğini söyledi ve körük lastiğinin değişimi için 2.500–3.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Çamaşır makinesinde en sık kullanılan noktalardan biri olan bu parçanın sadece birkaç ay içinde deforme olup yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Firmaya güvenerek ve özellikle yerli, güvenilir bir marka olduğu için Beko’yu tercih etmiştim. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem ürün kalitesi hem de müşteriye verilen değer açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ne yazık ki olumsuz etkiledi.
Talep takip numaram 5057***33’tür. Körük lastiğinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, mevcut garantim kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetime geri dönüş oldu fakat ne satın aldığım bayi ne de genel merkezden herhangi bir destek alamadım. Ürün satın alırken en ufak sorunda garanti kapsamı bulunmaktadır diye güven veriliyor ancak sonradan makinenin bir parçası olan şeyi değişiminde garanti kapsamına girmediğini söylüyorlar. (Ürünün sadece motor garantisi varmış) Beko ürünü alacaklar bir kez daha düşünsün!
