to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sıcak Yıkamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Sıfır bulaşık makinesinin bulaşıkları yıkamaması üzerine fark ettim ki, bulaşık makinesinde en sıcak programı açsam bile program sonunda makine kapağı açılınca makinenin içi soğuktu, 70 derecelik programın sonunda bulaşıklar soğuktu. Bende makine su ısıtmıyor diye servis çağırdım ama sanki ben kurutmuyor demişim gibi Beko benden parlatıcı istiyor. Servise su ısıtmıyor, kurutmayı değil su ısıtmasını kontrol edin dedim. Servis seni arayacaklar dedi gitti. Sıfır makine bu Arçelik/Beko grubunda ikince kez başıma geliyor, ama ilk makine de servis bu sorunu hemen bulmuştu ama yeni gelen servis bakmıyor. Makineyi çalıştırdı 10 dakika sonra su hala soğuktu, bana bunun neresi soğuk diyor. 70 derece suya el değer mi? Değmez ama servis i inandıramıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servisler geliyor gidiyor, hiçbir sorun çözmüyor. Ekte makinenin 60 derecelik programı + ekstra kurutma fonksiyonu açılarak yapılmış bir yıkamanın, kapak açılır açılmaz ki videosunu atıyorum. ( not kapak makine tarafından 10 dakika önce otomatik olarak açılmaktadır, benim bir müdahalem yoktur. ) 25 bin liralık makinenin böyle yıkama yapması normal midir? Makinenin içi su dolu, her yerden damlalar damlıyor! Herhangi bir buhar çıkışı yok! Bulaşıklar buz gibi... 60 derecelik program sonunda bu kadar soğuk mu olur su!
Ayrıca belirttiğiniz mail adresine atılan mailler ulaşmamaktadır.
Servisiniz 58 eko ve uzun program dışındaki hiçbir programda kurutma olmadığını söylemektedir! Bunun doğruluğunu teyit etmenizi rica ederim!
Servisiniz artık hiçbir Beko bulaşık makinesinin kurutma yapmadığını! Bunun için elektrik harcamadığını, kurutma süresi boyunca makinenin içeride suyun süzülmesini beklediğini! İstersem fişi bile çekebileceğimi söylemiştir. Bu mudur yani!
Servisin yine aradı! Son durulama suyunun soğuk olduğunu o sebeple bulaşıkların soğuk çıktığını söyledi!. Eğer son durulama suyu soğuksa ve eğer kısa programlarınızda kurutma fonksiyonu yoksa bu bulaşıklar nasıl kuruyacak. Servis makinenin kapağını açın bekleyin diyor. Ama su sıcak olacak ki buhar çıkacak ve kuruyacak, soğuk su ile yıkanmış bulaşıklar bekleme ile kurur mu? Bildiğim tüm bulaşık makinelerinde kapak açılınca dışarı bir buhar çıkışı olur, ki sizin web sitenizde de resim ve açıklamalarınız böyle. Otomatik kapı açma fonksiyonu yapmışsınız buhar çıksın diye, ama soğuk suyla durulayınca buhar çıkar mı? Servisin bana bu söylediklerini kim teyit edecek! Çağrı merkezinizi aradım servisin söylediklerinin teyidini almak için, çağrı merkezi başka servis yönlendireceğim dedi ama yine aynı servis beni aradı ve aynı şeyleri söyledi. Çağrı merkeziniz, servisimiz size hatalı bilgi vermiş dedi, buna rağmen servis i düzeltmek için beni yine aynı servis e yönlendirdi. Kim teyit edecek bu bilgileri, servis in bilgisi hatalı ise ( ki çağrı merkeziniz böyle dedi), o zaman servis makine deki problemi nasıl bulacak!
Son durum şudur. Servis geldi, makineye parlatıcı doldurdu, tertemiz bulaşıklara en ağır deterjanı koyup, kapan açma fonksiyonunu kapattı. En uzun programı açıp, 3 saat bekledi. İçinde 3-5 tane bulaşık kuru çıkınca sorun yok dedi gitti. Bulaşıklar yine sıcak değil ve kapı açılınca Herhangi bir buhar çıkışı olmadı. Diğer programların çalışıp çalışmadığını kimse kontrol etmedi. Ayrıca neden kapı açma fonksiyonu kapatıldığını kimse söylemedi. Şehir dışına çıkacağım için mecburen çağrıyı kapatmak zorunda kaldım... Hiçbir şekilde bu makineden, verilen hizmetten memnun değilim. Bir daha asla Beko almam.
