Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Bulaşıkları Temiz Yıkamıyor, Çözüm Bulunamıyor

14 Temmuz 2025 tarihinde Beko Kağıthane Sultan Selim Caddesi’ndeki bayiden sıfır olarak aldığım 7632510277BM5145 WF (BEYONDB7) WIFI model bulaşık makinesi, kurulduğu günden bu yana bulaşıkları temiz yıkamıyor. Makineyi her kullandığımda bulaşıklar yağlı ve kirli kalıyor, tavadaki yağları bile eritemiyor ve deterjan kalıntıları bırakıyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor.

Bu süreçte üç defa yetkili servisi çağırdım. Her seferinde gelen teknisyen, makinenin çalıştığını ve kendi kriterlerine göre sağlam olduğunu söyledi. Defalarca bulaşıklardaki yağ ve kalıntıları, fotoğraflarla birlikte gösterdim ancak “Bizim kriterlerimize göre sağlam” denilerek sorunum çözülmedi. En son, bölgeye yorum açılacağı, kabul edilirse değişim olabileceği, aksi halde başka yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Defalarca Kocaeli’nden bu makine için mağazaya gidip geldim, neredeyse bir makine kadar masraf ettim. Elimde ise hâlâ sorunu çözülmeyen, değişime yanaşılmayan bir makineyle baş başa kaldım. Aynı markanın buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesini de kullanıyorum ve hiçbirinde sorun yaşamadım.

Makinem hâlâ garanti kapsamında. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücret iadesini, değişimini veya aradaki farkı ödemek şartıyla üst model ile değişimini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile iki taksitte yaptım.

İstenirse yağlı tava ve tencere görüntülerini de paylaşabilirim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.