to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük ili Beko bayisinden 983629 EB model buzdolabı aldım. Şubat ayında kurulumu yapılan buzdolabım, 2 ay bile olmadan arıza verdi. Sıcaklık ayarı göstergeleri sürekli yanıp sönüyordu ve soğutma verimi azaldı. Ramazan Bayramı tatiline denk geldiği için bayram sonrası servis randevusu oluşturdum. Servis geldi ve buzluk kısmındaki soğutma fanının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verdiklerini belirttiler. Dolabımın 2 ay bile olmadan bozulmasından duyduğum rahatsızlığı dile getirdim. Ben çalıştığım için evde annem vardı; benimle telefonda görüştüler. Bir hafta sonra parça değişimi yaptılar. Ben evde değildim, annem evdeydi. Buzluk kısmını söküp tamiratı yapıp gittiler. Daha sonrasında buzluğu açtığımda, buzluğun ön kısmına zarar verdiklerini fark ettim. Bayiyi arayıp durumu ilettim, tekrar servis yönlendirdiler fakat servis sorumluluğu üstlenmeyip fabrika hatası olduğunu söyleyip gitmiş. Buzdolabını aldığım bayiye gittim, bana yeni alınan buzdolabı arıza verdiğinde ayıplı mal kabul edildiğini, yenisi ile değiştirme hakkım olduğunu, parça değişimine gidilmesine gerek olmadığını söylediler. Ancak servis bu konu hakkında bana bilgi vermedi ve beni aydınlatmadı. Böyle bir hakkım olduğunu bilmiyordum. Direkt parça değişimi yapacaklarını söylediler. Tamirat esnasında da buzdolabıma zarar verilmiştir. Ayrıca zarar verdikleri yerde tadilat söz konusu değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karabük Beko bayinden aldığım buzdolabı şubat ayında geldi. 2 ay olmadan buzluk kısmı arıza verdi ve servis parça değişimi yaptı. Sonrasında tekrar arıza verdi alt kısmı soğutmuyordu 7 temmuzda servis kontrol etti bir cihaz yerleştirdi 2 gün sonra alıp gittiler ve ve bu sefer değişim yapılacak dendi. 983629 olan dolap modelimi aynısı diye 963628 olan modeli ile değişim sipariş verdiler. Sonu 29 lu olan model artık yokmuş onun birebir aynısı bu dendi ve dolap 16 Temmuz 2025 te akşam saatlerinde geldi. 8 sat sonra dolabın fişini taktım ancak dolaptan çok acayip bir ses geldi. Dolabın kapağını her açıp kapayışta çok yüksek volümde elektrik süpürgesini andıran bir sesti. Sabahında müşteri hizmetlerini aradım ve servis randevusu oluşturduk. 18 /07/2025 te servis geldi ve parça değişimi yapılırsa sorunun giderileceğini söyledi ancak ben 2 günlük dolapta tamirat istemedim. Çünkü aynı dolapta öncekinde de çok sıkıntı yaşadığım için tamirat değil bu sefer başka bir model ile değişim istedim çünkü belli ki bu modelde bir üretim hatası var diye düşünüyorum. Ancak sonraki gün bana ulaşarak değişimin olmayacağını fatura üzerinden para iadesi yapabilineceğini söylediler ancak ben bunu kabul etmediğimi söyledim. Çünkü benim dolabı aldığım fiyatla yani faturadaki fiyatla şu anki fiyat arasında uçurum var ve iade edilen parayla bir dolap alamayacağım için dolabımın mağdur edilmeyeceğim başka bir model ile değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karabük Beko bayisinden 983629 eb no frost buzdolabı satin aldım. Şubat ayı ortalarında teslim edildi kurulumu yapıldı ancak 2 ay olmadan dolabın sıcaklık göstergeleri bozuldu hepsi yanıp dönmeye başladı ve dolap sesli çalışmaya başladı soğutma verimi düştü. Ramazan bayrami tatiline denk geldiği için bayram sonrasına randevu oluşturdum. Nisan ayı başında servis geldi. Soğutucu bölümündeki fanin değişmesi gerektiğini söylediler ve parça siparişi verdiler 1 hafta sonra parça değişimi yaptılar ve gittiler. Ben çalıştığım için evde annem vardı. Fakat sonrasında ben buzluğu açtığımda ön kısımdaki plastik parçanın hasar görmüş olduğunu fark ettim. Bayiyi arayıp durumu anlattım. Dolapta geldiğinde herhangi bir hasar olmadığını tamirat esnasında dolaba zarar verildiğini söyledim. Bunun üzerine bayi tekrar servis yönlendirdi sonrasında servis gelip baktığında bu parçanın değişilemeyeceğini fabrikasyon hatası olduğunu kendilerinden kaynaklanan bir durum olmadığını söylediler. Sorumluluk almadıklarını söylediler. Hatta neredeyse beni suçladılar. Ben tekrar bayi ile görüşmeye gittim ve durumu anlattım. Servisin hatalarını kabul etmediğini sorumluluk almadıklarını söyledim. Bayiden yeni alınan buzdolabı arıza verdiğinde parça değişimine gidilmeden yenisi ile değişim hakkim olduğunu söylediler neden tamir ettirdiğimi sordular ama bana bu konu hakkında servis tarafından herhangi bir bilgi verilmediğini ve böyle bir hakkim olduğunu bilmediğimi söyledim. Yani her açıdan mağdur edildim. 2 aylık dolabım defolu mal oldu. Mağduriyetimin giderilmesini buzdolabımın değiştirilmesini istiyorum.
20 Mayıs 2022 tarihinde Yalova Beko bayisinden Beko 670531 eb model buzdolabı satın aldım ve Kasım 2022'de kurulumunu yaptırdım. 10 gün önce buzdolabım arızalandı ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremizin Ağustos 2023’te yani kurulumdan sadece 8 ay son...
2 ay önce buzdolabı aldım alt bölme soğutmuyordu. Servisi aradım geldi. Bu modeller böyle deyip gitti. 2. Kez aradım geldiler götürdüler. Geri eve getirirken özensiz paketleme sonucu kendi hatalarından dolayı dolap ezilmiş arızalanmış. Tekrar değişime gitti ve bu süreç 1 ayı geçti. Servisi arayıp do...
Yorumlar