to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Ve Arızalı Parçalarla Mağduriyet, İkame Makine Sorunlu
26.01.2026 tarihinde Beko marka çamaşır makinemde oluşan arıza sebebiyle servis talebinde bulundum. 27.01.2026’da İstanbul Halkalı Atakent Beko servisi geldi. Makinede arızalı olmayan ve benim talebim dışında kapak kilidi, rezistans gibi parçalar değiştirildi. Ardından ana kart arızası olduğu, bu nedenle parça talebinde bulunacakları söylendi.
29.01.2026’da gelen parça takıldığında bu parçanın da arızalı olduğu belirtildi. 30.01.2026’da bu kez başka bir parçayla geldiklerinde bu defa makinenin “beyninde sorun var, götürmemiz lazım” denildi. Bunun üzerine ikame makine talep ettim ve 31.01.2026 tarihinde tarafıma geçici olarak Altus marka çamaşır makinesi verildi.
Ancak bu ikame makineyi kullanmak istediğimde makinenin aşırı sallandığını, kayış sesi ve vuruntu sesleri geldiğini fark ettim ve aynı gün, 31.01.2026’da bunu da Beko yetkililerine bildirdim. Buna rağmen servisin en erken 02.02.2026 tarihinde gelebileceği tarafıma iletildi. Yaklaşık bir haftadır hem yanlış teşhis, hem arızalı parça gönderimi, hem de arızalı ikame makine verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Makinemi sağlam, sorunsuz ve çalışır halde tarafıma geri teslim etmenizi ve yaşadığım bu mağduriyet zinciri ile zaman kaybımın dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
