Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İhtiyaç Dışı Klima Almak Zorunda Kaldım

Beko 12000 ekolojik inverter klimayı, Bursa Osmangazi Yunuselimah, Çamlık Caddesi, Ayyıldız 1 Sitesi’ndeki evime yaklaşık beş ay önce aldım. Aslında evimin koridoruna bir adet 24.000 BTU’luk klima taktırmak istiyordum. Ancak keşfe gelen Beko servis elemanı, merkezin bu alana montajı onaylamadığını ve bunun mümkün olmadığını söyledi. Oysa aynı markanın kliması komşuma aynı koridora sorunsuz şekilde takıldı ve herhangi bir garanti sorunu da yaşanmadı.

Servis elemanının verdiği bu yanlış bilgi nedeniyle, ihtiyacım olmadığı halde iki adet 12.000’lik klima almak zorunda kaldım ve bunlardan birini salona, diğerini yatak odasına taktırdım. 24.000’lik klimam ise istediğim yere takılamadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis tekrar aradığında da aynı şekilde montajın mümkün olmadığını belirtti. Komşuma aynı işlem yapılmasına rağmen bana bu imkan tanınmadı.

Benim beklentim, evime takılan iki klimanın geri sökülmesi ve 24.000 BTU’luk klimamın istediğim koridora, komşumda olduğu gibi, montajının yapılmasıdır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.