VRR Modu Çalışmıyor Ve Beko Servisi Yanıt Vermiyor

Beko marka televizyonumu PlayStation 5 oyun konsolumla kullanırken yaklaşık 3 aydır vrr (Variable Refresh Rate) modunu bir türlü etkinleştiremiyorum. Cihazı alırken vrr özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, konsolumda bu özelliği kullanamıyorum ve televizyon bu modu desteklemiyormuş gibi davranıyor.

Bu durumla ilgili olarak Beko yetkili servise başvurdum. Servisle birlikte defalarca ayar denemesi yaptık, onların yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat vrr modu yine de çalışmadı. Servis, soruna ilişkin gerekli ekran görüntülerini alıp fabrikaya ilettiğini ve inceleme yapılacağını söyledi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ben bu televizyonu vrr özelliği olduğu için tercih ettim. Eğer sorun bir yazılım güncellemesi ile çözülecekse ve gerçekten vrr modu kullanılabilir hale getirilecekse buna razıyım. Ancak bu özellik satışı yapılırken var denip, gerçekte çalışmıyorsa ve çözülemeyecekse, bu benim için sadece basit bir iade konusu değil, yanlış yönlendirilmiş bir satış anlamına geliyor. Beko’nun ya gerekli yazılım güncellemesini hızla yayınlayarak vrr özelliğini tam olarak kullanılabilir hale getirmesini ya da bu durumun çözülemeyeceği anlaşılıyorsa buna uygun şekilde tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.