Bugün Konya’nın Karatay ilçesindeki apartmanımızda, karşı komşumuza derin dondurucu teslimatı yapan firmanıza bağlı personellerle ilgili rahatsız edici bir durum yaşadık.
Teslimat sırasında kapımızın önünde bulunan ve bize ait olan bebek arabasının, görevli personeller tarafından izinsiz şekilde kullanıldığını gözlemledik. Personellerin bebek arabasına binerek birbirlerini sürdükleri tarafımızca açıkça görülmüştür.
Durumu fark edip müdahale ettiğimizde ise, personeller bu davranışı gerçekleştirmediklerini söyleyerek durumu inkar etmişlerdir. Ayrıca kendi aralarında görüntü kaydı aldıkları anlaşılmasına rağmen, talep ettiğimizde olayı açıklığa kavuşturacak bir kayıt paylaşılmamış, bunun yerine alakasız bir fotoğraf gösterilmiştir.
Yaşanan bu sorumsuz davranış sonucunda bebek arabamızda hasar oluşmuştur. Hasar çok büyük olmasa da, bu durumun daha ciddi sonuçlara yol açabileceği açıktır. Eğer fark edilmeseydi, daha büyük bir zarar oluştuğunda bu durumun nasıl telafi edileceği de bizim için ayrı bir soru işaretidir.
Görev başındaki personellerin müşteriye ait bir eşyayı izinsiz kullanması ve ardından bu durumu inkar etmesi kabul edilemez bir davranıştır. Bu tür durumların yaşanmaması adına personel seçimi, eğitimi ve denetimi konusunda daha özenli olunması gerektiğini düşünmekteyiz.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlularla ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Gerekli görülmesi halinde detaylı bilgi için benimle s********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar