to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Beko Yoğurma Makinesinde Çizik Ve Lekeler: Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Beko’nun resmi internet sitesi üzerinden Beko 54mm5491 m hamur yoğurma makinesi satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 5.000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürün, internet üzerinden yapılan yönlendirme ile yetkili bayi aracılığıyla bugün tarafımıza teslim edildi.
Teslim aldığımız üründe çizikler ve lekeler bulunduğunu, ürünün teşhir ürünü olabileceği izlenimi verdiğini ve kesinlikle sıfır ürün beklentisini karşılamadığını açıkça gördük. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetleri ve bayilik ile görüştük ancak görüşmelerin başında oyalanıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün için değişim veya bedel iadesi talep etme hakkımız bulunmaktadır. Bu kapsamda, tarafımıza teslim edilen ayıplı ürünün, ayıpsız ve kesinlikle teşhir olmamış muadili ile derhal değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle ele alınmasını ve sonucu yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
