to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ödeme Arızası Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Kaybı
Marketimde kullandığım Beko X30 TR yazar kasa yaklaşık bir aydır temassız ödemelerde sürekli sorun çıkarıyor. Cihaz bir gün çalışıyor, ertesi gün temassız ödeme hiç çalışmıyor, bu durum hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor.
Yetkili Arçelik Beko servisini şimdiye kadar 2 kez çağırdım. Servis geldiğinde sadece ufak dokunuşlarla, “biraz kurcaladık, düzeldi” diyerek teslim ediyor, ancak aynı gün içinde cihaz tekrar aynı arızayı veriyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için her gün aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Temassız ödeme çalışmadığında müşterileri kasada uzun süre bekletmek zorunda kalıyorum ve mecburen çipli işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Çipli işlemde şifre gerektiği için, şifresini bilmeyen veya hatırlamayan müşteriler alışverişlerini iptal edip dükkandan çekip gidiyor. Bu nedenle sürekli müşteri kaybı yaşıyorum ve ticari olarak zarara uğruyorum.
Beko X30 TR yazar kasanın temassız ödeme arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve iş kaybı yaşamayacak şekilde sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
