Tam Ödeme Yaptığım Üründe Yanlış Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidi

Kocaeli Gebze merkez Beko bayisinden 05.02.2026 tarihinde bir ankastre set satın aldım, ürünlerim aynı ay içinde evime teslim edildi ve ben ödemeyi nakit olarak yaparak orada işlemi kapattım. O gün tahsilat makbuzu düzenlendiğini biliyorum ancak şu an makbuz bende değil.

Aradan aylar geçtikten sonra 23 Haziran’da telefonla aranarak, Şubat ayından kalan 15.000 TL borcum olduğu, ödeme yapmazsam icra takibi ve yasal sürecin başlatılacağı söylendi. Böyle bir borcum olmadığını, ödemeyi peşin ve nakit yaptığımı, aksi durumda zaten senet vb. Bir evrak imzalatmaları gerekeceğini belirttim. Buna rağmen borcun var olduğu söylendi.

Bunun üzerine Gebze’deki ilgili Beko şubesine gidip durumu yüz yüze görüştüm. Şubede bir karışıklık olduğunu, kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Ancak ben aramasalar veya ben bu telefonu açıp peşine düşmesem, hatalı işlem nedeniyle icra tehdidiyle karşı karşıya kalacaktım.

Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, aylar sonra hiçbir hatam olmadığı halde icra tehdidiyle aranmak ve ancak benim takibim sonucunda “karışıklık olmuş” denilmesi beni çok rahatsız etti. Bu yaşananın kayıt altına alınmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.