Sürekli Aynı Arızalı Beko Ütüsü Garantide Çözüm Bulunamaması Ve Ürün Değişimi İsteği

Beko’dan aldığım ütüyü Denizli Sarayköy’de bulunan Erdoğan Ticaret mağazasından satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Ütü, kısa süre aralıklarıyla aynı arızadan dolayı ilk kez Kasım 2025’te, ardından Ağustos 2025’te ve son olarak Haziran 2026’da garantiye gitti ve her seferinde ütünün ana kartı değiştirildi. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak ürün tekrar arıza yaptığında yeniden Erdoğan Ticaret’e götürdüğümüzde, bu ürünün sürekli aynı yerden sorun verdiğini, garantisi bittiğinde bu ütüyü çöpe mi atacağımızı sorduğumuzda “öyle şey mi olur” diyerek bizi geçiştirdiler. Satarken gayet ilgililerken, üründe sorun çıkınca ürünün arkasında durmadılar ve bizimle doğru düzgün ilgilenmediler. Üstelik her seferinde neredeyse bir ütü parası kadar masraf çıkıyor, verilen paraya gerçekten yazık oluyor.

Ayrıca son gönderimde aldığımız yer son derece sorumsuz davranarak garanti süresinin bitip bitmediğine bile bakmadan ürünü servise göndermiş. Eğer bize garanti süresinin bittiğini söyleselerdi, zaten göndermeyecektik. Garanti bittikten sonra aynı arızanın devam etmesi halinde ütünün tamamen elimizde kalacağından endişe duyuyoruz.

Bize kusurlu ürün satıldığını düşünüyorum. Bu nedenle kısa süre aralıklarıyla sürekli aynı arızayı veren ve defalarca ana kartı değişmesine rağmen düzelmeyen bu ütü için, tamirle oyalanmak yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.