Beko Sürekli Arıza Yapan Klima Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ela · 2025-07-16T12:33:43+03:00

Geçen sene kışın aldığım Beko markalı klimaya, geçen yaz da dahil olmak üzere üç kere yetkili servis geldi. İlk gelen yetkili servis, neredeyse hiç kullanılmamış klimamın gazının bittiğini ve gaz basmaları gerektiğini söyleyip gaz basıp gitti. Bu sene, klimam 26 Mayıs'ta yine aynı sorun ile kapandı ve tekrar servis talebi oluşturdum. Gelen arkadaşlar, gazının bittiğini ve borusunda kaçak olduğunu söyledi ve iki gün içerisinde gazı ile borusu yenilendi. Bundan neredeyse bir ay sonra, 8 Temmuz'da klimamın gazı yeniden bitti ve iç ünitesi evin içine su damlatmaya başladı. Yine servis randevusu oluşturdum ama hiçbir şekilde dokundurtmadan değişim talep ettim. Bugün ise merkezlerinin değişim talebimi kabul etmediğini, klimamın onarıma alınacağını ve arızasına göre parça değişimi olacağını söylediler. Yetkili servise bu sıcaklarda klimasız ne yapacağımı sorduğumda hiçbir cevap alamadım. Kaç derece sıcağın altında çatı katında oturuyorum ve en ihtiyacım olduğu dönemde klimam sürekli arıza veriyor. Beko firması ürünlerinin arkasında durmuyor, üç kere aynı arızayı vermiş ürüne hâlâ onarım teklif ediyorlar. Değişim talebimi tekrar merkeze gönderin dediğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Beko klima mağduriyet ve pişmanlıktır.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ela

Merhaba Beko tarafından bana ulaşıldı. Yeniden ürünün değişimini talep ettim ama ürün değişimi yapamadığınızı ve sadece onarım için yardımcı olacağınızı söylediler. Gerçekten bu kadar müşterisinin ve ürününün arkasında durmayan bir firma daha görmedim beni yaz ayında mağdur ettiniz ve ben hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tekrar dediğim gibi Beko marka klima pişmanlıktır ve yaşayacağınız hiçbir sorunda arkanızda durmuyorlar.

Ela

Dün şikayetim yayınlandıktan sonra Beko bana ulaştı. Ürünlerinde değişim yapılmadığı ancak onarım yolu ile yardımcı olacaklarını belirttiler. 2 gündür beni onarım tekliflerine ikna etmeye çalışıyorlar ama ben bütün haklarımı kullanarak sattıkları bozuk klimanın değişimini talep ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Beko marka pişmanlıktır ürünlerini sattıktan sonra sanki ürün hatalı değilmiş gibi hala savunuyorlar. Beni mağdur ettiler ama tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bana neredeyse 30 bin tl’ye sattıkları bozuk klimanın sonuna kadar değişimini talep edeceğim Beko marka pişmanlıktır.