Sıfır Ürün Su Kaçırıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Beko mağazasından hiç açılmamış bir kutu içerisinde çaycı teslim aldım. Eve geldik ve içindeki pisliğin temizlenmesi açısından içini su ile doldurup kaynatacaktık. Suyu demliğe doldurdum, kaynak yerinden damlalar halinde su gelmeye başladı. Servise bildirdik, gelip aldılar. İncelediklerini ve sıkıntı göremediklerini belirttiler telefonda. Yarıya kadar su koymam gerektiğini söylediler, ancak suyun tepesinden geldiğini belirttim. Böyle bir durumun mantıksız olduğunu, ilk defa çaydanlık kullanmadığımızı söyledim.

İtiraz ettim, arkadaşları geldiğinde testini yapıp göstereceklerini söylediler, kabul ettik ve telefonu kapattık. Servis geldiğinde, “Ustam bunu bırakıp gelmemi söyledi. Ben bir şeyden anlamıyorum. O ne derse o” diyerek ürünü bırakıp gitmek istedi. “Kabul etmiyorum bunu” dedim, yine “Ustam ne derse o” dedi. Ustasını aradı, “Aldığınız yere söyleyin” dediler. Aldığım yer fabrikaya mı gidip kendi mi yapıyor, sen ne yapıyorsan adama gönderiyorsun, o da satıyor. Bir usta olsan bu cümleyi kullanmazsın, kör olsan bile su kaçırıyorsa elinle anlarsın. Bu kadar mantıksız açıklamalar duymadım.

Tüketici olarak koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen ürünü servise verdim, üstüne bir de “Biz bir şey görmedik” diyorlar. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.