to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı
Beko Expert Chef Pro mc 5251 model çok amaçlı elektrikli pişiriciyi internet sitesi üzerinden 03/09/2025 tarihli faturayla satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve ilk açtığım andan itibaren ekranın alt kısmında uzun bir çizgi olduğunu, bu çizginin de ekrandaki son satırdaki yazıların üstüne denk geldiğini fark ettim. Sipariş numaram: PLA2025000020969.
Öncelikle satıcıyla iletişime geçtim, stokta ürün olmadığını ve Beko müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağını belirttiler. Beko müşteri hizmetleri ise bana teknik servis randevusu almam için bir link gönderdi. Ancak randevu sayfası hata verdiği için en yakın teknik servise bizzat gittim. Servis, ürünü teslim etmem ve tamir edeceklerini söyledi. Ürün şu anda hâlâ elimde ve hiç kullanılmamış durumda.
Hiç kullanılmamış, ilk günden kusurlu olan bu ürünün tamiri yerine değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip tekrar servis kaydı oluşturdu servis de arayıp ürünü mağazaya götürmemi incelenmesi gerektiğini söyledi ürünün kusurlu olduğu görsellerde mevcut ben sıfır ürüne tamir değil değişim istediğimi ısrarla belirtiyorum ancak talebim karşılanmıyor ne yazık ki.
