Beko Elektrikli Düdüklü Tencerede Kararma Sorunu Çözülmüyor

Yıllardır tüm beyaz eşya ve dayanıklı tüketim ürünlerinde Beko markasını tercih ediyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 4 ay önce Antalya Altıntaş Beko mağazasından elektrikli düdüklü tencere aldım. Ürünü almamda satış sorumlusunun olumlu yorumları ve Beko'ya olan güvenim etkili oldu.

Tencerenin pişirme ve teknik performansından memnunum, fakat iç haznesinin çelik tabanında renk değişimi ve kararma oluştu. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü bayiye götürdüm. Bayi personeli de bu renk değişiminin normal olmadığını ve yeni üründe böyle bir durumun olmadığını belirtti. Ancak çağrılan Antalya Mevlana servisi, kararmanın normal olduğunu ve sadece ıslak bezle silinmesi gerektiğini söyleyerek başka bir çözüm sunmadı. Her seferinde aynı cevabı alıyorum ve sorun çözülmüyor. Oysa mağazada sıfır ürünle karşılaştırdığımızda aradaki fark net şekilde görülüyor.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun, belirli bir süre kullanım sonrası ortaya çıktı ve hiçbir şekilde geçmiyor. Ürünü 4 ay önce 7.750 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım. Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat sürekli servise yönlendirildim ve yine aynı cevabı aldım. Mağaza personeli sorunu kabul etmesine rağmen servis tarafından mağdur ediliyorum.

Beko'nun ürününün arkasında durmasını ve iç haznesinin değiştirilmesini talep ediyorum.