to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabında Erimiş Malzeme Ve Güvenlik Endişesi
10.06.2025 tarihinde Beko yetkili satıcısı Y******* Dayanıklı Tüketim Malları İth. İhr. ve San. Ltd. Şti.'den sıfır bir Beko buzdolabı satın aldım. 31.07.2025 tarihinde dolabı temizlemek için ilk kez açtığımda, elektrik kablosuna sarılı bir malzemenin tamamen erimiş ve dolabın içine aktığını fark ettim. Buzdolabı henüz hiç kullanılmamış ve montajı da yapılmamıştı.
Durumu güvensiz bulduğum için hemen Beko servisini arayarak bilgi verdim. 02.08.2025 tarihinde gelen servis yetkilileri, bunun bir sorun olmadığını ve talep oluştursak da olumlu sonuç almayacağımızı belirttiler. Ancak erimiş ve akmaya devam eden bir malzemenin hem güvenlik hem de hijyen açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Sıfır alınan bir üründe böyle bir problem yaşanması hayal kırıklığı yarattı.
Beko’dan beklentim, buzdolabımın iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesi ve bu tür üretim hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yapmış olduğum şikayette iade talebimi ilettim, değişim ve iade talebi reddedildi diye Mersin Beko yetkili servis ulaşıp bir şeyler söyledi. Böyle bir şeyi servis yetkisi bilgilendiriyor. Bu nasıl iş kablo malzemesi eriyen bir ürünle ilgili mühendislerimiz karar veriyor diyorsunuz, mühendis bu kararı veriyorsa bunu sorgulayın lütfen. Ayrıca siz bu ürünü Beko olarak almak zorundasınız. Hala eriyen bir malzemeyi kullanmak istemiyorum. Bu durumla ilgili yasal tüm haklarımı kullanacağım, bence iade politikanızı devreye koyarsanız iyi olur.
