Serviste Kaybolan Dijital Saat Parçam Teslim Edilmiyor!

Beko Ankastre Ocak hıı64400 at model elektrikli ocağım, suya maruz kaldığı için Haziran ayında Bağcılar Güneşli’deki adresimden servise alındı. Servis işlemleri Yenibosna Beko yetkili servisinde yapıldı. Ocağım teslim edildiğinde, daha önce hiç kullanılmamış ve üzerinde hiçbir leke olmayan dijital saat parçam da birlikte teslim edilmişti. Ancak sonrasında ocağım tencere ve tavaları tanımamaya başladı ve tekrar servise verildi. Bu süreçte dijital saat parçam da serviste kaldı.

Ocağım tekrar teslim edildiğinde, dijital saatim getirilmemişti. Servis yetkilisi, bulunduğum bölgeye gelirken saati getireceğini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, parçam bana teslim edilmedi. Servisi aradığımda önce parçamı bulup göndereceklerini söylediler, hatta elemanın yola çıktığına dair mesaj aldım. Fakat daha sonra eleman beni arayarak parçamı unuttuğunu ve gönderim bildirimlerinin doğru olmadığını, ayrıca eski parçaların bir ay sonra çöpe atıldığını söyledi. Sonrasında servisi tekrar aradığımda ise telefonum sistemde göründüğü halde görüşmem sonlandırıldı.

Ben bu süreçte toplamda 5.295 TL ödeme yaptım ve bana ait olan, ücretini ödediğim yepyeni dijital saat parçamın kaybolmasını veya çöpe atılmasını kabul etmiyorum. Parçamın tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.