to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Pompa Montajını 1 Aylık Geciktirmesi Ve Engellemesi
Beko 10 kg 10120 model çamaşır makinemin su boşaltma pompası kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce Malatya ili Arapkir ilçesindeki yetkili servise başvurdum. Parçanın temini sağlandı ancak parça gelmesine rağmen yaklaşık 1 aydır servis gelip montajını yapmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu hafta pazartesi günü servisle WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm, cumartesi günü geleceklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne de arayan. Üstelik hem telefon üzerinden hem de WhatsApp’tan engellendim. Şu anda makine çalışıyor ancak özellikle kurutma aşamasına geçtiğinde çok yüksek ses çıkarıyor ve bu durumun makinenin diğer aksamlarına da zarar verebileceğini düşünüyorum.
Firmadan talebim, öncelikle pompa parçasının acilen getirilip takılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Eğer bunu yapmayacaklarsa makineyi alıp bedelini iade etmelerini ve ben de servisi düzgün çalışan başka bir markadan yeni makine almayı düşünüyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gerçi zamanında müdahale edilmedi keşke masa başında oturanlar müşteri hizmetlerinde çalışanlar kadar duyarlı olsalar teşekkürler
