Servis Çalışanlarının Yetersiz Ve Saygısız Tutumu Mağduriyet Yarattı

Beko fırınım için servis talebi oluşturduk. 25.07.2025 tarihinde servisten iki kişi zamanında geldiler.
Davranışları, bir bayan olarak bana karşı oldukça lakayıttı ve iticiydi. İnsanlarla iletişim kurmayı bilmeyen kişilerin, Beko-Arçelik gibi kurumsal bir firmada çalışması kabul edilemez. Fırında nasıl kek pişirilir diye bana öğretmeye çalıştılar. Bu onların görevi mi? Test cihazı için yanlarında pil yoktu, bizden istediler. Yok dediğim halde kumandadan sökmemi istediler, bu yüzden sökmek zorunda kaldık. Fırınımın önceden güzel pişirdiğini ve bir sıkıntı yaşamadığımı belirtmeme rağmen, hâlâ yanlış pişirdiğimi iddia ettiler. Termostatı 50 dereceye ayarlayıp cihazı fırına koydular ve termostat arızası olduğunu söylediler. Hâlâ kullanıcı hatası olabileceğini iddia ettiler. Nedir kullanıcı hatası diye sorduğumda ise bir cevap veremeyip sadece gülmekle yetindiler. 'Değiştirmeyin, kalsın' dememe rağmen, yine de emin olmak için değiştireceklerini söylediler. Bu kadar kendini bilmez, işi hakkında bilgisi olmayan ve benimle uygun olmayan bir şekilde konuşan bir servisle muhatap olmak zorunda kaldım. Beko gibi köklü bir markayı tercih ettiğim için mi bu muameleye maruz kaldım? Bir daha evime bu kişilerin gelmesini istemiyorum. Konuyla ilgili daha bilgili ve iletişim becerisi yüksek birilerinin termostatı takmasını istiyorum.