to read complaints and reviews, or file yours.Ramazanda Beko Buzdolabı Tesliminin Gecikmesi Ve Artan Mağduriyet
Yaklaşık 3 hafta önce Beko’nun Kadıköy O**** A** mağazasından 5’li set satın aldım. Aldığım ürünlerin 4’ü farklı günlerde teslim edildi ancak buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “başvurunuz alındı” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Buzdolabının en geç 10 gün önce teslim edileceği söylenmişti fakat sürekli erteleniyor. Şu mübarek Ramazan ayında evimde buzdolabı olmadığı için ne iftarımı ne sahurumu doğru düzgün yapabildim. Ramazanın başında, tam zamanında teslim edilecek denilerek aldığım ürünlerimi kullanamadım, gıdalarım bozuldu ve mağduriyetim her geçen gün arttı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko markasından son derece pişman oldum ve bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Geciken buzdolabımın acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 hafta önce Kadıköy Aksey Beko bayisinden 970406MB model bir buzdolabı satın aldım. Yaşadığım süreç nedeniyle Beko tercihimden dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili hem bayiyi hem de yetkilileri defalarca aradım. Önce geçen hafta teslim edileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez perşembeye gün verildi. Sürekli değişen tarihler söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte Ramazan ayı için önceden almış olduğum erzaklarım, buzdolabı olmadığı için bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Beko’dan, satın aldığım buzdolabının artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu kadar gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
