to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan aldığım buzdolabı için yetkili servis onayıyla değişim kararı verildi, ancak 28 Aralık’tan bu yana yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Değişim kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bana yılbaşından dolayı değişimlerin durdurulduğu, değişim sürecimin 5 Ocak’tan itibaren başlayacağı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı.
Artık net ve kesin bir çözüm istiyorum. Değişimi onaylanan buzdolabımın acilen sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bana söz verilen sürelere uyulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuca ulaştırılmasını rica ediyorum.
Beko marka 683721Eı model buzdolabımızın 19 Aralık’ta soğutmadığını fark ettik ve hemen firmayı arayarak tamir için servis talebinde bulunduk. Yaklaşık 10 gün boyunca neredeyse her gün servis gelip gitti ancak bu süreçte buzdolabı kullanamadığımız için tüm gıda ihtiyaçlarımızı günlük olarak dışarıdan almak zorunda kaldık. Ardından ürün için değişim kararı verildi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreç Antalya Kepez’de yaşanıyor ve 19 Aralık’tan bu yana buzdolapsız şekilde idare etmeye çalışıyoruz. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca, belki 50 kez görüştük. Son görüşmemizde ürünün fabrikadan 3 gün önce gönderildiği söylendi, ancak bölgedeki yetkili servis ürünü teslim almadığını ifade ediyor. Yani ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre karşılanmaması ve bilgi kirliliği nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini, buzdolabımın acilen teslim edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Beko’dan yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız buzdolabı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı eve geldiği günden itibaren hiç soğutmuyordu, bu nedenle ürün tamamen değiştirilmişti. Ancak gelen ikinci buzdolabında da daha 1 yıl bile dolmadan yeniden soğutmama sorunu ortaya çıktı. Dün ...
Beko marka Prosmart inverter model buzdolabım 21 Kasım tarihinde parça değişimi yapılacağı gerekçesiyle servis tarafından durduruldu ve o tarihten bu yana ürün soğutmuyor, kullanılamaz durumda bekliyor. Parça değişimiyle ilgili olarak tarafıma net bir bilgi, tarih ya da süreç hakkında herhangi bir a...
Geçen sene tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Beko'dan satın aldım. Ancak bir sene dolmadan buzdolabı su sızdırmaya başladı. 22 Kasım'da müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Markanın servis hizmetinden dolayı seçmiştim ancak buzdolabım yaklaşık bir aydır çalışmıyor. İlk gelen teknisy...
10 Ocak'ta Beko'dan bir adet buzdolabı ve ocak aldım, keşke almasaydım. Böyle kötü bir hizmet ben daha önce görmedim. Servis ağı son derece ilgisiz, duyarsız ve anlayışsız. Ayrıca çözüm üretmekten yoksun, birbirlerinden habersiz bir topluluk. Ocak getirdikleri gün kurulumunu yapmadılar, üç gün ocaks...
Yorumlar