POS Cihazının Ekran Donması İş Kaybına Yol Açıyor Ve Değişim Talebi

İşyerimde Manav 35 adıyla İzmir Konak’ta kullandığım Beko X30TR yazarkasa pos cihazında, aldığım günden beri yaklaşık 1 yıldır ekran donması ve kilitlenme sorunu yaşıyorum. Gün içinde işyerinde tek kullanılan pos cihazı bu olduğu için, cihaz kilitlendiğinde ödeme alamıyor, müşterilerimi bekletmek zorunda kalıyor ve iş kaybı yaşıyorum.

Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine Beko servise başvurdum, gelip baktılar ancak “bir şey yok, elinizde video olması lazım” diyerek sorunu tespit etmediklerini söylediler. Bunun üzerine cihazın donma ve kilitlenme anını videoya kaydettim ve elimde bu kayıt mevcut. Yaklaşık 10 bin tl üzerinde bir bedel ödeyerek aldığım bir cihazın bu şekilde sürekli arıza çıkarması ve servis tarafından sorunun çözülememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

İşyerimde tek pos cihazı olduğu ve burası bir manav olduğu için, cihazı tamire gönderecek vaktim yok, cihazın birkaç gün bile olmaması işimi doğrudan durduruyor. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan yazarkasa pos cihazımın, tarafıma yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.