Peşin Ödemeli Derin Dondurucu 51 Gün Teslim Edilmedi

17 Kasım’da İstanbul Bayrampaşa’daki Beko yetkili bayisinden sandık tipi bir derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ürün bedelinin tamamını ödedim. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 51 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte bayiyi defalarca aradım; her aradığımda bana 10–15 gün içinde ürünün geleceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Bugün de bayiye bizzat gidip yüz yüze görüştüm, artık şikayette bulunacağımı söyledim. Bayi yetkilisi sorunun genel merkez kaynaklı olduğunu iletti; ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.

Peşin ödeme yapmış ve iki aya yakın süredir ürün bekleyen bir müşteri olarak bu kadar uzun bir teslimat süresini ve sürekli ertelenen tarihleri kabul etmiyorum. Derin dondurucumun en kısa sürede, artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bu hafta içinde hâlâ teslim edilmezse resmi kanallardan işlem başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.