to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Beko'da Oluşmadı
11 Temmuz 2026 tarihinde Beko’nun online sitesi üzerinden n Kolay aracılığıyla alışveriş kredisi kullanarak Apple 17 256 GB ada çayı rengi telefon satın aldım. İşlemi tamamladım, ödeme hesabımdan çekildi ve bankamda işlem açıklamasında ödemeyi alan firma olarak Arçelik görünüyor. Buna rağmen Beko online hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemenin çekilmesine rağmen ne sipariş numarası verildi ne de mail veya SMS yoluyla bir onay aldım. Beko’yu telefonla aradığımda ise her seferinde sadece “dönüş yapılacak, bekleyin” denilerek oyalandım, herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Kredi tutarım ana para olarak 82.999 TL, toplam geri ödemem ise 152.569,19 TL olmasına rağmen şu an ortada görünmeyen bir sipariş ve belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım.
Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili siparişimin oluşturulup ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödememin ve kredi işleminin iptal edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bir ancak önce çözülmesini siparişimin gönderilmesini siparişim gönderilmeyecekse bir an önce iptalini ve geri ödemeyi istiyorum lütfen bu konuda biraz hassas olalım teşekkür ederim
