to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Beko.com.tr üzerinden iPhone 16 256 GB model telefon için sipariş verdim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, ürünle ilgili 'kargoya verildi' ibaresi görünmesine rağmen telefon hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ayrıca ekranda 14.12.2025 tarihinde 'iade talebi alındı' ifadesi yer alıyor; ancak ben böyle bir iade talebinde bulunmadım ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin banka kaynaklı riskli işlem olarak göründüğünü, bu nedenle böyle bir süreç yaşandığını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka, kendi taraflarında şüpheli ya da engellenmiş herhangi bir işlem bulunmadığını, kendileri tarafından alınmış bir güvenlik kararı olmadığını iletti. Buna rağmen Beko tarafı net bir açıklama yapmıyor, sorumluluğu bankaya yönlendiriyor, iade sürecimi onaylamıyor ve ödediğim tutarı kartıma geri göndermiyor.
Bu süreçte hem hiç gönderilmeyen bir ürün için mağdur ediliyorum hem de kart limitim gereksiz yere bloke olmuş gibi kaldığı için yeni bir telefon alamıyorum. Sonuç olarak Beko, ürünü göndermeden ve iade sürecimi sonuçlandırmadan paramı kullanmaya devam ediyor. Beko’nun, bankamla görüştüğüm ve herhangi bir engel olmadığını teyit ettiğim halde hâlâ sonuç alamadığım bu süreçte, iade işlemini derhal onaylamasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Eylül 2023 tarihinde Beko'nun kendi sitesinden iPhone 15 Pro 256 GB siyah titanium özellikli cep telefonu siparişimi ödeme yaparak verdim. Ancak ürün için iade talebim olmadığı halde 6 Ekim tarihinde firma kendiliğinden iade talebi almış. Beko ürünün stokta var iken satışını gerçekleştirdiği hald...
15 gün önce https://www.beko.com.tr üzerinden aldığım iPhone 16 Pro 512GB Beyaz Titanyum ürününün iadesi için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 120934888. İade talebim garanti kapsamında olmasına rağmen, süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Bu süre...
Eşim bana hediye olarak beko.com.tr üzerinden iPhone 14 satın almış. Kutuyu açtığımda cihazın arka kapağında bir açıklık olduğunu muhtemelen bataryasının şişmiş olduğu için bu şekilde olduğunu fark ettim. O gün müşteri hizmetleri ile görüştük. Yakın bir Arçelik mağazasına da gidip destek alabileceği...
Beko'nun resmi internet sitesi beko.com.tr üzerinden iPhone 16 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 121029126. Ürün 1 hafta önce evime kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda, tarafıma gönderilen ürünün orijinal telefon değil, maket olduğunu gördüm. Hemen Beko müşteri hizmetleriyle i...
28.09.2025 tarihinde Beko’nun internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro satın almak istedim. Çoklu kart ile ödeme yöntemini seçtim. Ödeme işlemi sırasın...
Yorumlar