to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Öncesi Başlatılan Garanti Ve 1.100 TL Ek Ücret Talebi
Beko’dan 18.09.2026 tarihinde aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi için henüz montaj yapılmadan garanti süresinin başlatıldığını fark ettim. Ürünlerimin montajı yaklaşık 1 ay sonra yapılacak olmasına rağmen, servis fişinde garantinin başlamış olarak görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca ürünleri şantiye elektriğinde kullanmam durumunda 3 yıllık garantinin geçerli olmayacağı, şantiye elektriğinden mesken elektriğine geçtikten sonra ise her bir ürünün garanti durumunun düzeltilmesi için 1.100 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu nedenle garantim bozulmasın diye ürünleri özellikle montaj yaptırmadan ve kullanmadan bekletmeme rağmen, garanti süresinin montaj yapılmadan başlatılması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece haksız bir uygulama olarak görünüyor.
Garanti süresinin neden montaj tarihi yerine montajdan önce başlatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, şantiye elektriği – mesken elektriği ayrımı ve her ürün için 1.100 TL talep edilmesi konusunun yasal dayanağının açık şekilde bildirilmesini ve ürünlerimin garanti süresinin montaj tarihine göre düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konularda yasal olarak doğru ve net bilgilendirme bekliyorum.
Şikayet metninde ismimin “Ne… Ust…” şeklinde kısaltma ile görünmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
