to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Adapazarı’ndaki evime aldığım Beko 24.000 BTU klimamın montajı için Sapanca Beko servisi eve gelerek kurulumu yaptı. Ardından elektrik bağlantısı için çağırdığım ustalar bağlantıyı yaptıktan sonra klima çalıştırıldığında, klimanın evin tüm enerji akımını kestiğini gördük. Kontrol edildiğinde cihazda enerji olmasına rağmen topraklama hattını kabul etmediği, bu yüzden sistemi düşürdüğü söylendi.
Bu durum üzerine servisi iki kez eve çağırdım. Ancak sorunun çözülmesi bir yana, ısrarla problemin evin elektrik hattında olduğu söylendi ve topraklama hattı bağlı olmadan çalışıyor şeklinde not alınıp evden ayrıldılar. Cihazda bariz şekilde enerji sorunu ve güvenlik riski olmasına rağmen gerekli önlemler alınmadı ve olası bir kazaya adeta davetiye çıkarıldı.
Bunun üzerine evin yapım aşamasında tesisattan bizzat sorumlu olan ustayı çağırdım ve yaptığımız kontroller sonucunda sorunun evin hattında değil, klimanın kendisinde olduğu netleşti. Servisi tekrar çağırdığımda artık suçu atabilecekleri bir yer kalmadığı için bu kez sorunun klimanın ön panelinde olduğunu tespit edip sisteme bu şekilde girdiler.
Asıl mağduriyetimiz ise bundan sonra başladı. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün servisi ve müşteri hizmetlerini arayıp klimanın ısınma amaçlı alındığını, evde iki küçük çocuğumla yaşadığımı, bu yüzden konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir hızlı ve somut çözüm sunulmadı. Sadece ezberlenmiş, formalite bilgileri tekrar tekrar söylenerek süreç oyalandı. Klimanın evime takım olarak geldiğini ve bu şekilde komple değişimini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yalnızca ön panel değişimine onay verildi ve şu anda hâlâ bu ön panel değişiminin gerçekleşmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç, gerek servis tarafında gerek müşteri hizmetlerinde hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı ve Beko markasına karşı ciddi anlamda pişmanlık hissetmeme sebep oldu. Ürünümün komple değiştirilmesini, sorunun acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyetini sağlayacak ilave adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Beko dan ilk kez bir ürün klima aldık. Tam bir pişmanlık oldu. Kurulumundan sonuna kadar. Klimayı kurmaya gelen 4 kişilik ekip kendini neredeyse balkona hapsetti balkon kapısı açılmıyordu kurulum bitince 2 karışlık alandan sürtünerek geçtiler bizim de geçmemizi beklediler. Tabii ki kabul ...
30.05.2025 tarihinde Sakarya Beko Altın Ticaret şubesinden Beko marka 18.000 BTU klima satın aldım. Daha öncesinde keşif için çağırdığım Beko montaj elemanı, klimanın mevcut klima tesisatıma uygun olduğunu söylemişti. Fakat bir hafta sonra montaja gelen ekip, kurulumun yapılamayacağını tarafıma ilet...
30 Mart 2024 tarihinde Sakarya Serdivan Beko Yetkili Servisi, satın almış olduğum 31825 18000 BTU klima montajını vakumsuz ve sorunlu bir şekilde yaparak mağdur etmiştir. Beko resmi internet sayfasında vakumlama işleminin montaj sırasında servis tarafından yapılacağı ifadesi açık bir şekilde yazmakt...
15.07.2025 tarihinde Sakarya Erenler'deki Beko servisi tarafından 31225 model klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında evde değildim, klimayı nereye takacaklarını babam ve teknisyen birlikte belirlemişler. Ancak teknisyen, seçilen yerin uygun olmadığını veya borunun salonda çok kötü görüneceğini b...
Beko marka klima aldık. Yaklaşık 2.5 hafta kadar montaj için bekledik 08.08.2023 tarihine randevu oluşturuldu 09.00 ile 22.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler. Klimayı bahçe evine aldığımız için işten izin alıp gittim bahçe evimiz ikamet adresimize 40 km uzaklıkta gittim ve kurulumu yapaca...
Yorumlar