Kurutma Yapmayan Beko Çamaşır Makinesi Ve Servis İhmali

Beko cmx10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve henüz 5–6 aylık ürün olmasına rağmen bayramdan hemen önce arıza yaptı. Makine kurutma yapmıyor ve 26.05.2026 tarihinden beri kayıt oluşturmama rağmen kaydımın doğru düzgün alınmadığını, servis tarafından da parça yok denilerek hiçbir şekilde işlem yapılmadığını görüyorum.

Şırnak Silopi’deki yetkili servis, pompada sorun olduğunu ve parça istediklerini söyleyip süreçle ilgilenmiyor, ne gelen var ne de net bir bilgi veren. Müşteri hizmetleri de arayıp “size dönüş yapacağız” dedikten sonra bir daha aramıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bir evin en temel ihtiyacı olan çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede bozulması ve bu süreçte bu kadar mağdur edilmem beni gerçekten çok rahatsız etti ve artık servise de güven duymuyorum.

Yeni aldığım ve kısa sürede arıza yapan bu çamaşır makinesinin, yaşadığım mağduriyet ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.