to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Şasi Çatlağı İçin Fahiş Servis Ücreti Talebi
Arçelik D70HP model çamaşır kurutma makinem alttan su akıtmaya başladı. Ürün, kurulduğu günden beri aynı yerde sabit olarak kullanılıyor ve herhangi bir darbe, yer değişikliği ya da benim müdahalem söz konusu olmadı. Buna rağmen Pendik Kurtköy Arçelik yetkili servisi, sorunun şasi çatlağından kaynaklandığını söyleyerek benden 12.500 TL servis ücreti talep etti.
İstenen bu ücretin, güncel kurutma makinesi fiyatlarıyla karşılaştırıldığında son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. Bayi fiyatı 11.500 TL civarında olan Altus marka bir kurutma makinesinden bile daha yüksek bir servis bedeli belirtilmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından hakkaniyetsiz geliyor.
Yaklaşık 30 yıl boyunca bu firmada çalışmış biri olarak, Arçelik’in müşteri memnuniyetine ve çalışanlarına verdiği değeri bildiğimi düşünüyordum. Bu nedenle hem ürünün konumundan hiç oynatılmamış olması hem de talep edilen tutarın makul olmaması sebebiyle, benden istenen 12.500 TL’lik servis ücretinin ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum. Konunun geçmiş çalışan ve müşteri hassasiyetiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan aradılar ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bende ürünü hurda yapmalarını söyledim. 30 yıllık çalışanına bunu yapan normal vatandaşa hiç yardımcı olmaz. Diğer beyaz eşyalarım Arçelik onları kullanmaya ve önermeye devam edeceğim
