to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Televizyonun İadesi Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
31.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Beko Karalar Bilişim’den Beko b55 model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için servis geldiğinde, televizyonun hiç açılmadığını gördük. Ben de bu aşamada, ürün açılmamış ve kullanılmamış olduğu için, üst modelle değişim yapmak istediğimi belirttim ve fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu söyledim. Ancak bayi, ürünün bayi çıkışı olduğu gerekçesiyle bu talebimi reddetti.
Tüm süreç boyunca hem bayiye hem de Beko müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve değişim talebim reddedildi. Ürün hâlâ kapalı kutuda, servis kurulum şeklinde bekliyor ve hiç kullanılmadı. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: krl2025000001744.
Uzun süredir çözüm beklememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediği için artık değişim de istemiyorum, ürünün tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sağlanmadı bekliyoruz en kısa sürede bilgi verir misiniz lütfen
