to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Soğutmuyor Ve Servis Geri Getirmiyor İade Talebi
Adana Güzel Yalı Beko bayisinden yaklaşık 1 yıl önce duvar tipi bir Beko klima satın aldım. Klimayı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü cihaz soğutmuyor. Sorunun düzelmesi için klimayı teste götürdüler ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen klimamı geri getirmediler.
Bu süreçte en az 10 kez hem mağaza hem servisle iletişime geçmeme rağmen ne klimamı teslim ediyorlar ne de kalıcı bir çözüm sunuyorlar. Servise verildiğinde bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu nedenle klimamın artık iade alınıp, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Seyhan’da bulunan Beko bayisinden aldığım klimam yaklaşık 2 aydır servisteydi. Bugün klimayı getirdiler ancak garantisi devam ediyor olmasına rağmen montajını yapamayacaklarını söylediler. Ürünün garantili olmasına rağmen montajının reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Klimamın uzun süre serviste kalmasına rağmen sonunda “takamıyoruz” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.
Beko’dan, garantisi devam eden klimamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresimde eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde takılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis beş para etmez çalışanlarınzı değiştirin
