to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Altında Su Kaçağı İçin Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko marka bkt 650 eco elektrikli depolu su ısıtıcısıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Temmuz 2026’da bu ürünün kazanının altından su aktığı yönünde tarafıma şikayet iletildi ve bunun üzerine İzmir Çeşme Beko yetkili servisinden servis hizmeti aldık. 20.07.2026 tarihinde gelen yetkili servis, su kaçağına çözüm olarak su ısıtıcısının altına şeffaf ince bir hortum takıp hortumun ucunu yanındaki klozete sarkıttı.
Elektrikli depolu su ısıtıcısının kazanının altından su akmasının normal olmadığını, böyle bir durumda teknik bir arıza olarak değerlendirilip onarım yapılması veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem görünüş olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından uygun bulmadığım bu hortumlu çözümün teknik ve estetik açıdan kabul edilebilir bir uygulama olmadığını servise ilettim. Bunun üzerine 09.09.2026 tarihinde Çeşme yetkili servis tekrar geldi ancak bana başka bir çözüm olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler.
Kazan kısmından su damlayan bir ürün için, sadece hortumla suyu klozete yönlendirmek yerine, kazan arızasının giderilmesini veya onarım mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli, hijyenik ve kullanım amacına uygun şekilde çalışır hâle getirilmesi konusunda Beko’nun kalıcı ve teknik olarak doğru bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
