to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımda Ses Ve Su Sızıntısı, Ürün Değişimi İstiyorum
Beko marka buzdolabım bir süredir hem olağan dışı ses yapıyor hem de su akıtıyor. Bu durumu ilk olarak 23.01.2026 tarihinde net bir şekilde fark ettim ve ardından Beko yetkili servisine başvurarak servis talebi oluşturdum.
Servis ekipleri adrese gelerek inceleme yaptı ve kompresör değişimi talebi açtı. Ancak buzdolabının hem ses çıkarma hem de su akıtma problemi yaşatması, ürünün genel sağlığı ve ileride tekrar sorun çıkarma ihtimali nedeniyle beni tedirgin ediyor. Bu nedenle yalnızca parça değişimiyle çözüm sunulmasını yeterli ve güven verici bulmuyorum.
Bu şartlar altında Beko’nun buzdolabımı tamir etmek yerine bire bir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan, kalıcı ve güvenilir bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıllık Beko marka buzdolabım 23 Ocak 2026 tarihinde aşırı sesli ve dışarıya su akıtma şikayetimle hemen yetkili servise başvuruda bulundum. Servis, su akıtmayı işleme almayıp sadece kompresör değişimi olarak kayıt açtı; ancak ben evimde tamir görmüş bir buzdolabı istemediğim için ürünün garanti kapsamında komple değişimini talep ettim.
Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda önce değişim talebime onay verildi, fakat daha sonra bu onayın iptal edildiği ve işlemlere kompresör değişimi şeklinde devam edileceği tarafıma bildirildi. Ürünüm halen garanti kapsamındayken, buzdolabının tamir edilmesini ya da kompresör değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Beko’nun vermiş olduğu değişim onayını sonradan geri çekmesini ve ısrarla tamir yönünde ilerlemesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Eğer Beko buzdolabımı yenisiyle değiştirmeyecekse, Kocaeli Çayırova’daki adresime bir araç yönlendirerek evimdeki tüm Beko ve Arçelik marka eşyaları da alıp götürmesini istiyorum, hepsini Beko’ya hibe etmeye hazırım. Yaşanan bu süreçten sonra Beko’dan beklediğim, verdiği sözü tutarak ürün değişimini gerçekleştirmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Beko müşteri Sizce bu ses 2 yıllık bir buzdolabı için normal mi? Yetkili servisiniz kompresör değişimi için malzeme siparişi vermiş ancak ben kompresör değişimi istemiyorum buzdolabının birebir değişimini talep ediyorum Kayıtlarınıza bakarsanız tüm beyaz eşyamın Beko/Arçelik olduğunu görebilirsiniz bu sebeple talebimin ve işlemlerin birebir buzdolabı değişimi olarak dikkate alınmasını rica ediyorum
Bugün ben Beko kurutma makinesi bir arkadaşım da benim buzdolabının aynısından almayı planlıyorduk şu an için Beko yu askıya aldık diğer markalara bakıyoruz atacağınız adım sonrası duruma göre bakacağız
1 adet buzdolabı değişimi yapmayan Beko ya açık çağrımdır. Evimde kullanmakta olduğum 1 adet Beko buzdolabı 1 adet Arçelik 7 çekmeceli derin derin dondurucu 1 adet Beko set üstü ocak 1 adet Beko inox bulaşık makinesi 1 adet Arçelik çamaşır makinesi 1 adet Beko QLED 55" Google LED TV 1 adet Beko 40" LED TV Olmak üzere tamamını Beko ya bağışlıyorum ve hiçbir ücret talep etmiyorum aracınızı ve yetkili ekibinizi gönderin hepsini alıp gidin #Beko #Arçelik
Arkadaşıma Siemens marka buzdolabı ve ankastre seti bana ise hair kurutma makinesi hayırlı olsun Beko/Arçelik benim için bitmiştir.
Buzdolabı değişim talebime onay vermeyen Beko/Arçelik bölge bayii/servisine ve Beko ya açık çağrımdır Araç gönderin evimdeki tüm Beko/Arçelik marka tüm eşyalarımı alıp götürün
Buzdolabından kaynaklı evimde olabilecek olası bir yangın, hasar veya gıda zehirlenmesi halinde arızalı buzdolabına değişim onayı vermeyen Beko ve Arçelik sorumludur. Sosyal medya da ki tüm takipçilerime ve Beko dan alışveriş yapacak olan tüm müşterilerine duyurulur.
Bir dünya markası olduğunu iddaa eden Beko nun aslında merdiven a lti bile olamayacağını gördük
Değişim sözünden cayan ve değişimi yapmayan #Beko yu kınıyorum servisiniz 2. Defa değişim yazdı değişimin yapılmasını bekliyorum
@Beko nun kendi gibi servisi de yalancı her servis talebime farklı sebepler (müşteri iptal ettirdi, cihaz farklı marka müşteriye ulaşılamadı vb.) yazarak taleplerimi kapatıyorlar
Sorunum halen devam ediyor yetkili servisin ve benim değişim taleplerimi yok sayan Beko'yu kınıyorum #Beko pişmanlıktır Beko müşterilerine ayıplı ürün satan bir firmadır. Durumu tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşmaya devam edeceğim bir daha asla Beko tercihlerim arasında kesinlikle olmayacaktır.
Bir firma ne kadar karar tersiz olabilir? İşte cevabı
Sözde #yerli ve #milli olan @Beko ve @Arçelik müşterisine #ayıplı mal satan garantisinin ve vermiş olduğu #değişim sözünün arkasında durmayan bir firmadır bu markaları alma yın
