to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde beko.com.tr üzerinden 191572 EBS gardırop tipi buzdolabı ve BFC 450 A ankastre fırın satın aldım. Toplam 116.093,54 TL tutarında ödemeyi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, Beko’nun internet sitesinde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyordu.
Aynı gün, yani 31 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ödemenin alındığına dair banka slibini ilettim ve özellikle iade istemediğimi, ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu beyanımı ayrıca e‑posta ile de kendilerine ilettim. Tüm bu süreçte bana sadece “Talebiniz inceleniyor” denildi, iade yapılacağına dair tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün, 3 Ocak 2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin kartıma iade edildiğini kendim fark ettim. Ödemenin alındığı ve banka slibinin de Beko’ya iletilmiş olduğu bir durumda, üstelik defalarca iade istemediğimi ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, benim açık rızam olmadan nasıl iade yapılabildiğini anlamıyorum. Ayrıca yeni yıldan sonra kampanya ve indirimlerin bitmesi nedeniyle aynı ürünlerin fiyatı şu an yaklaşık 30‑40 bin TL daha pahalı durumdadır ve bu nedenle mağduriyetim çok daha büyük hâle gelmiştir.
Ben, 31 Aralık 2025 tarihinde ödediğim tutar ve o gün geçerli olan kampanya koşulları üzerinden siparişimin yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması hâlinde ise fiyat farkımın makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından telefon görüşmelerimde sürekli oyalandığımı hissettiğim ve sürecin şeffaf ilerlemediğini düşündüğüm için yaşadığım mağduriyetin Beko tarafından hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.
28 Aralık’ta İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Beko mağazasından 7779420274 bfc 431 b ankastre fırın satın aldım. Ödemeyi 17.500 TL olarak satıcının verdiği IBAN numarasına havale ile gerçekleştirdim. Ürünün 30 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu, bayram için acil ihtiyacım vardı, misafirlerim gelecekti....
26 Eylül 2025 tarihinde Emaar AVM Beko bayisinden bmf 30 qba af model midi fırın satın aldım. Ürün 30 Eylül’de teslim edildi ancak ayıplı çıktı. Hemen müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçerek iade/değişim süreci başlattım. Fakat 12 gündür yeni ürün gönderilmedi ve tarafıma sunulan değiş...
11 Ağustos’ta Bursa Uludağ Beko Fomara bayisinden satın aldığım Beko bfm 410 ebb model fırın, teslim edildiği anda defolu çıktı. Montajı dahi yapılmad...
Beko İdil bayisinden 1 Kasım tarihinde ankastre fırın, televizyon, fön makinesi ve az yağlı fritöz satın aldım. Normalde 3 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse her gün bayi ile görüşmeme rağmen net bir bilgi alamıy...
Yorumlar