Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
BK 9122 PR
İlk Çalıştırmada Vuruntulu Çalışan Beko Çamaşır Makinesi

ID:25425639

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İlk Çalıştırmada Vuruntulu Çalışan Beko Çamaşır Makinesi

Kemal

Beko

14 Temmuz 2023 05:23

1.581

Sayın İlgili,
Değişimi yapılarak teslim edilen Beko Marka 2240000101 Seri Numaralı BK9122 pr model faturası ekli Çamaşır Makinesi yetkili servis elemanı tarafından kurulmuştur.
Yapılan ilk çalıştırma esnasında çamaşır makinesi sıkma aşamasında aşırı vuruntulu (vibrasyon) çalışmaktadır. Hem servis elemanı tarafından hem de benim tarafımdan yapılan ekteki video kaydında izlenebilir.
Servis elemanı bu model makinelerin az konulan çamaşırı -örneğin bir tek bornozu- denge sağlayamadığı için makinenin yıkayamayacağını söylemiştir. Servis elemanın işlemleri ve ifadesi servis elemanından izin alınarak video olarak kaydedilmiştir.

Servis tarafından gönderilen ekteki WhatsApp ekran görüntüsünden anlaşıldığı üzere Beko yetkili servisinin değişim talebi reddedilmiş ve cihazı bölge şefliği elemanının inceleyeceği tarafıma bildirilmiştir. Muhtemelen BK9122 serisinde üretilen makinelerde üretim hatası var gibi görünüyor.

Bu durum, [email protected] ve müş[email protected] e-posta yoluyla 16 Haziran 2022 tarihinde Beko firmasına bildirilmiş ancak "İlk Montajda Arızalı Çıkan Çamaşır Makinesi-Beko Marka BK9122 pr model konulu talebiniz 120749125 numarası ile kayıt edilmiştir." dışında bugüne kadar herhangi bir cevap alınamamıştır.
Sonuç ve talep olarak:
1. Montaj esnasında arızalı olduğu yetkili servis tarafından da tespit edilen çamaşır makinesinin arızası olmayan ayıpsız, sağlam ve yeni bir misli muadil çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Kemal

15 Temmuz 2023 11:21

00:00

Çamaşır makinesinin arızasını gösteren video

Beko

17 Temmuz 2023 13:00 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Kemal

21 Temmuz 2023 10:33

Bir yılı aşkın bir süre bekledikten sonra sikayetvar.com sitesinde durumu paylaştım. Benimle en kısa sürede iletişime geçeceklerini bildirip bir yıldan aşkın bir süre bekletilen müşterisine, çok yoğun olduklarını belirterek. 11 Ağustos 2023 tarihine randevu verdiler,

Kemal

13 Eylül 2023 04:00

Yetkili servis elemanı geldi. Belirtiğim arızayı servis elemanı da tespit etti. (Kazan ve amortisörler arızalı) Beko genel merkezden arandım. Değişim talebimi tekrar bildirdim. Genel merkezden arayan kişi, durumu Elazığ bölge şefliğine bildireceklerini söyledi. İki haftayı aşkın bir süredir bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Selim

Beko

13 Haziran 2025 13:17

3.186

1 Ekim 2024 tarihinde Beko'dan çamaşır makinesi aldım. Makinenin kurulumu yapıldı ve teslim edildi. Bir ay sonra, makinenin çok sesli ve titreşimli çalışması nedeniyle yeniden servis talebinde bulundum. Servis geldi ve bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen makine hâlâ sesli çalışmaya devam ett...

beko-camasir-makinesi-surekli-ariza-yapiyor-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Değişim Değerlendirmesi

Nihat

Beko

29 Ağustos 2023 13:41

603

"Türkiye'de Arçelik-Beko rakipsiz. Teşekkürler..."

Beko Çamaşır Makinesi Değişim Değerlendirmesi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Cm 9101 S Çamaşır Makinesi

Mehmet

Beko

25 Ocak 2024 18:18

2.692

22.05.2023 tarihinde Beko firmasından çamaşır makinesi satın aldım ve kurulumu yapıldı. Makine iki aylıkken aşırı ses yapmaya ve tamburun makinenin çevresine vuracak şekilde çalışmaya başladı, bu durumu videolarla kaydettim. 20.07.2023 tarihinde servisi arayarak durumu videolarla birlikte izah ettim...

1 Destek

Beko Çamaşır Makinesi Bozuk Geldiği Halde Yenisiyle Değiştirilmemesi

Neslihan

Beko

27 Mart 2024 19:11

865

Nisan 2021'de aldığım Beko çamaşır makinesi, çalıştırdığımız ilk andan itibaren bozuk çıktı. Haziran 2021 ve ardından Eylül 2021'de açtığımız arıza kayıtları üzerine 'arıza yoktur' denilerek süreç çözümsüz bir şekilde durdurulmuştur. Devam eden arızalar nedeniyle Nisan 2022'de tekrar arıza kaydı açt...