to read complaints and reviews, or file yours.İlk Çalıştırmada Vuruntulu Çalışan Beko Çamaşır Makinesi
Sayın İlgili,
Değişimi yapılarak teslim edilen Beko Marka 2240000101 Seri Numaralı BK9122 pr model faturası ekli Çamaşır Makinesi yetkili servis elemanı tarafından kurulmuştur.
Yapılan ilk çalıştırma esnasında çamaşır makinesi sıkma aşamasında aşırı vuruntulu (vibrasyon) çalışmaktadır. Hem servis elemanı tarafından hem de benim tarafımdan yapılan ekteki video kaydında izlenebilir.
Servis elemanı bu model makinelerin az konulan çamaşırı -örneğin bir tek bornozu- denge sağlayamadığı için makinenin yıkayamayacağını söylemiştir. Servis elemanın işlemleri ve ifadesi servis elemanından izin alınarak video olarak kaydedilmiştir.
Servis tarafından gönderilen ekteki WhatsApp ekran görüntüsünden anlaşıldığı üzere Beko yetkili servisinin değişim talebi reddedilmiş ve cihazı bölge şefliği elemanının inceleyeceği tarafıma bildirilmiştir. Muhtemelen BK9122 serisinde üretilen makinelerde üretim hatası var gibi görünüyor.
Bu durum, [email protected] ve müş[email protected] e-posta yoluyla 16 Haziran 2022 tarihinde Beko firmasına bildirilmiş ancak "İlk Montajda Arızalı Çıkan Çamaşır Makinesi-Beko Marka BK9122 pr model konulu talebiniz 120749125 numarası ile kayıt edilmiştir." dışında bugüne kadar herhangi bir cevap alınamamıştır.
Sonuç ve talep olarak:
1. Montaj esnasında arızalı olduğu yetkili servis tarafından da tespit edilen çamaşır makinesinin arızası olmayan ayıpsız, sağlam ve yeni bir misli muadil çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çamaşır makinesinin arızasını gösteren video
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir yılı aşkın bir süre bekledikten sonra sikayetvar.com sitesinde durumu paylaştım. Benimle en kısa sürede iletişime geçeceklerini bildirip bir yıldan aşkın bir süre bekletilen müşterisine, çok yoğun olduklarını belirterek. 11 Ağustos 2023 tarihine randevu verdiler,
Yetkili servis elemanı geldi. Belirtiğim arızayı servis elemanı da tespit etti. (Kazan ve amortisörler arızalı) Beko genel merkezden arandım. Değişim talebimi tekrar bildirdim. Genel merkezden arayan kişi, durumu Elazığ bölge şefliğine bildireceklerini söyledi. İki haftayı aşkın bir süredir bekliyorum.
