İki Defa Hasarlı Beko Bulaşık Makinesi Teslimi, Yeni Sıfır Ürün Talebi

N11 üzerinden Beko **bn 5347** model bulaşık makinesi satın aldım. Gelen ilk makinenin kapağı değiştirilmiş, kırık dökük bir haldeydi ve kesinlikle orijinal, sıfır ürün gibi durmuyordu. Ürünü bu nedenle iade ettim ve yerine yeni bir makine gönderildi.

Ancak gelen ikinci ürünün de yan tarafı komple içeri göçmüş, yine kusurlu şekilde teslim edildi. İki kez üst üste hasarlı ve kusurlu ürünle karşılaşmış olmam, kenarda bekleyen yamuk yumuk, sorunlu ürünlerin bize sıfır diye gönderilmeye çalışıldığı izlenimini veriyor ve bu durum gerçekten kabul edilemez.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca parça değişimi ve ücretsiz garanti teklifi sunuldu. Ben zaten sıfır ve sağlam bir bulaşık makinesi parası ödemişken, daha en baştan hasarlı ve tamir görmüş ürünle uğraşmak istemiyorum. Talebim, aynı modelden kusursuz, hiçbir yerinde darbe veya hasar olmayan, gerçekten sıfır bir makinenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir.

İki kez sorun yaşamış biri olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.