İki Beko Buzdolabında Sürekli Su Birikimi Ve Çözüm Bulamayan Servis, Değişim Talebi

2020 yılında kendi evim için, 2023 yılında evlenen oğlum için ve 2025 yılında da annem için tüm beyaz eşyalarımızı özellikle Beko’dan aldım. Buna rağmen iki farklı Beko buzdolabında da benzer sorunlar yaşamamız beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Alttan donduruculu olan buzdolabım önce soğutma yapmamaya başladı, servis alıp götürdü, işlem sonrası geri geldi ancak bu kez de buzdolabının içindekileri aşırı soğutarak buzlandırmaya başladı. Ardından buzdolabının içi neredeyse her gün su olmaya başladı. Dolabın içi tıka basa dolu olmadığı halde sebzelik altına sürekli havlu koyarak suyun akmasını engellemeye çalışıyorum ve bu durum 2025 yılından beri devam ediyor.

Geçen sene anneme aldığım üstten donduruculu model de daha gelir gelmez benzer sorunu yapmaya başladı. Annem 80 yaşında, yalnız yaşıyor ve ben kendisine 650 km uzaktayım. İçine 1 kilo meyve veya sebze koyulduğunda bile içeride ciddi miktarda su oluşuyor, bu da dolabın performansını ve diğer gıdaları olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız bu sorunlar için Beko yetkili servisiyle görüştüğümüzde, ürünleri önce oda ısısında bekletip sonra dolaba koymamız söylendi, bunu aynen uygulamamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm olmadı. Buna ek olarak buzdolabını servise göndermek başlı başına çok yorucu bir süreç. Donmuş gıdaları soğuk zincir bozulmadan, servisin getirdiği kaç kişinin kullandığı belli olmayan yedek dolabı temizleyip yerleştirmeye çalışmak, buzdolabının evden çıkarılması ve tekrar eve getirilmesi süreçleri bizim için gerçekten bir kabusa dönüştü.

Artık buzdolaplarını sürekli havlularla idare etmek zorunda kalmak istemiyorum. İki farklı modelde benzer arızaların yaşanması, servis yönlendirmelerinin çözüm olmaması ve süreçlerin yıpratıcı olması nedeniyle, 970477eb ve 683720eb kodlu her iki buzdolabım için de yenisiyle değişim talep ediyorum. Bu sorunlarımızın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşamamayı istiyorum.