İçini Isıtamayan Beko Mini Fırın İçin Garanti Değişim Talebi

Beko’dan aldığım tezgah üstü 40 litrelik mini fırınımı yaklaşık bir buçuk yıl boyunca sorunsuz kullandım, ancak son birkaç aydır özellikle Kasım–Aralık aylarından itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kabarması gereken kek, revani, kurabiye gibi ürünler kabarmıyor ve içleri hamur kalıyor. Ayrıca yemekler olması gerekenden çok uzun sürede pişiyor. Fırının dışı adeta alev alev yanarken, içi yeterince ısınmıyor ve pişirme performansı son derece yetersiz kalıyor.

Bu sorunlar nedeniyle cihazımı iki kez servise gönderdim. Birinde “yapıldı” denmesine rağmen sorunlar aynen devam etti, diğerinde ise “herhangi bir sorun yok” denip geri gönderildi. Ancak yaşadığım pişmeme ve dengesiz ısınma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Mersin Tarsus’ta yaşıyorum ve tüm bu işlemler burada bulunan servis üzerinden gerçekleşti. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgem de mevcut.

Tüm bu süreçlere rağmen sorun çözülmediği için artık bu fırını kullanmak istemiyorum. Garanti kapsamında mini fırınımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.